to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus model dizüstü bilgisayarımı 21.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazım garanti süresi içinde, kullanıcılar arasında yaygın olarak bilinen Hall sensörü kaynaklı siyah ekran ve uyku modu sorunu yaşamaya başladı.
Bu nedenle cihazımı 24.10.2025 tarihinde Maltepe BDH yetkili servisine elden ve yazılı dilekçe ile birlikte teslim ettim. Servise teslim sırasında sunduğum dilekçede, onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmaması gerektiğini, Hall sensörüne müdahale edilmesini kabul etmediğimi, yapılacak işlemlerin tarafıma önceden bildirilmesini talep ettiğimi ve aksi durumda yapılacak işlemlerin ayıplı işlem sayılacağını açıkça belirttim.
Cihaz, yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildiğinde, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan işlem yapıldığı görülmüştür. Servis formunda yer alan işlemlerin (anakart onarımı, termal bakım vb.) esas arızayı kalıcı olarak çözdüğüne dair açık bir teknik açıklama bulunmamaktadır. Yapılan kontrollerde ise yalnızca anakartın tamir edildiği bilgisi verilmiştir.
Bu durum, servis müdahalesinin kronik arızaya yönelik kalıcı bir çözüm içermediğini ve açık irademe rağmen onay dışı işlem yapıldığını göstermektedir. Her ne kadar cihaz şu an çalışıyor görünse de, yapılan işlemin sorunun kök nedenini ortadan kaldırdığına dair bir güven oluşmamıştır ve cihazdan beklenen uzun vadeli güvenilirlik ortadan kalkmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye ait olduğundan, cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
HP Victus 16 S0023NT model dizüstü bilgisayarımı hall sensörü arızası nedeniyle 15 Ekim tarihinde HP yetkili servisi BDH Bilişim’e teslim ettim. Cihaza herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka benimle iletişime geçileceği özellikle belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan on...
24 Eylül 2025 tarihinde Victus by HP 16.1 inch dizüstü bilgisayarımı açılmama sorunu nedeniyle Maltepe BDH servisine teslim ettim (Kayıt No: wo-031860492, Seri No: 5CD220G2YG). Bilgisayarım garanti kapsamında olmadığı için talep edilen ücreti hemen yatırdım. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesin...
HP Victus 16‑S0018NT model laptopumu 17.08.2023 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı 28 Aralık 2025 Pazar gününe kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu tarihten sonra oyunumu açtıktan kısa bir süre sonra ekranımın sık sık kapanıp bilgisayarın uyku moduna geçmesi şeklinde b...
2023 Mart ayında almış olduğum HP Victus dizüstü bilgisayarım 2024 Mart ayı sonunda siyah ekran vererek arızalandı. Fakat güç tuşu yanmaktaydı. Bu tarihlerde BDH İzmir/Bayraklı şubesine bilgisayarımı götürdüm. Ardından yaklaşık 15-20 gün sonra bilgisayarın ana kartının değiştirildiği bilgisiyle serv...
Yorumlar