Akbank Axess Gold Kartıma Kesilen Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve önceki dönemlerde böyle bir ücret tahsil edilmemiş olmasına rağmen alınmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak şu anda iade yapamayacaklarını, istersem istediğim yere başvurabileceğimi ifade ettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş, müzakere edilememiştir; bu nedenle haksız şarttır.

Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve HGK'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu çerçevede alınan 1.329,50 TL aidat ücretinin, geçtiğimiz yıl alınan aidat ücretinin ve varsa faizinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildirir, bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ederim.

Akbank’tan talebim, Axess Gold kredi kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesidir.