Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazalar

mağazalar ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Kaban Mağaza Online Alışveriş
647 Şikayet
DeFacto
96100
(1.765 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sudenur
25 Ekim 2025 20:13
177

"Dikkat alındığı için teşekkür ederim"

Sudenur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kart Zorunluluğu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamadı

profile
Sunullah
25 Ekim 2025 16:49
311

25.10.2025 tarihinde DeFacto Tatvan şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda olması şartıyla yapılabileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim halde, mağaza çalışanları şirketin bu şekilde iste...

#Mağaza
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

profile
Büşra
25 Ekim 2025 15:44
467

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...

#Mağaza
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişi İptal Edememek Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Eren
25 Ekim 2025 14:05
236

"Hediye için teşekkürler"

DeFacto isimli mağazanın uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen iptal seçeneği bulunm...

5
İslam sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Pantolonda İlk Kullanımda Tüylenme Ve Deformasyon

profile
İslam
24 Ekim 2025 16:58
243

"DeFacto müşteri hizmetli a** ve h** hanımın ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum"

17.09.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki DeFacto mağazasından 1300 TL ödeyerek bir erkek pantolon eşofman satın aldım (Fatura No: 33f202500003067...

#Eşofman Takımı
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Tüylenen Kaban İçin Para İadesi Talebi

profile
Özlem
23 Ekim 2025 16:21
654

"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"

14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g...

#Kaban
5
Remziye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Remziye
23 Ekim 2025 15:09
25

"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"

Remziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Değişim Sonrası İade Ve Alışveriş Çeki Sorunu: Müşteri Mağazaya Bağımlı Kalıyor

profile
Ercan
23 Ekim 2025 00:40
696

DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...

#Mont
defactoda-degisim-sonrasi-iade-ve-alisveris-ceki-sorunu-musteri-magazaya-bagimli-kaliyor-1.jpg
4
Nefise sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Nefise
22 Ekim 2025 21:48
315

"Aldığım deri ceketin zaman aşımına uğradığını belirttiler. Bu konuda yardımcı olamadıkları için küçük bir not ve hediye gönderdiler. Bu ince davranışları için teşekkür ederim. Yalnız bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim Deri ceketin kullanılmadığı zaman nasıl saklanacağını biliyorum her arayan temsilci bunu belirtti. Benim hatam olsa idi diğer 3 deri cekette aynı durumda olurdu."

Nefise Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Kot Pantolon Yerine Kırmızı T-shirt Gönderildi

profile
Sudenur
22 Ekim 2025 12:04
277

"Teşekkürler"

#Pantolon
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-3.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-2.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-1.jpg
5
Belinay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Belinay
22 Ekim 2025 10:58
83

"Çok teşekkürler DeFacto çok ilgili ve alakalı"

Belinay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gkts sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Pantolonumda Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Beyaz Çizgiler Oluştu

profile
Gkts
22 Ekim 2025 09:26
489

"Markaya hemen dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetimiz giderilmiştir. Ancak bu renk sorunuyla ilgili üretim aşamasında müdahale olursa biz de alırken daha güvenle alırız. Teşekkürler DeFacto."

#Pantolon
defacto-pantolonumda-yikama-sonrasi-renk-solmasi-ve-beyaz-cizgiler-olustu-1.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör