to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolonumda Yıkama Sonrası Renk Solması Ve Beyaz Çizgiler Oluştu
17 Ekim 2025 tarihinde Kırıkkale Altunbilekler AVM’deki DeFacto mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren yoğun bir boya kokusu vardı, ancak zamanla geçeceğini düşünerek düşük ısıda makinede yıkadım. Yıkama sonrası pantolonun rengi eski tam siyah halinden daha mat bir siyaha dönüştü ve özellikle sağ bacak kısmında beyaz çizgiler oluştu. Pantolonu sadece bir kez, düşük ısıda ve kirli olmadığı halde yıkadım.
Ürünü severek ve beğenerek almıştım, ancak yaşadığım bu sorun markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi. Faturam elimde olmadığı için garanti veya değişim sürecinden emin değilim, ancak ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gkts A., 34017973 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Markaya hemen dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetimiz giderilmiştir. Ancak bu renk sorunuyla ilgili üretim aşamasında müdahale olursa biz de alırken daha güvenle alırız. Teşekkürler DeFacto.
