to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından 49313067 numaralı siparişimle Guardian Intution aromatik pembe vücut spreyi sipariş ettim. Ancak ...
"Teşekkürler sorunumu aynı gün çözdüler Yalnızca biraz geç oldu yoğunluktan olabilir sürekli sipariş verdiğim bir yer zaten çok teşekkürler"
05.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49319012 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo...
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi ...
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...
"İlginiz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
"Melisa hanıma ilgi ve alakası için sorunu çözüm odaklı davranışı için ayrıca teşekkür ediyoruz ben ve eşim adına"
03.10.2025 tarihinde saat 15:20-15:40 arasında Antalya Kemer DeFacto mağazasında, kadınlar bölümünde bulunan bir personel, prova odasının yakınında mü...
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
"Sorun halledildi"
29 Eylül’de DeFacto’nun Ankara Antares mağazasına, online olarak aldığım pantolonu iade etmek için gittim. Ürünü 1239₺’ye almıştım, ancak iade sırasın...
"Teşekkürler"
İstanbul Tema Park AVM DeFacto mağazasından iki hafta önce 599 TL ödeyerek bir çocuk günlük takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkadıktan sonr...
DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft...
"Ürünlerimi teslim aldım, ilginiz için teşekkür ederim."
24.09.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 3 ürün sipariş ettim (sipariş numarası: 49272657) ve teslimat adresi olarak Emaar Square A...
"Firma yetkilileri heme ilgilenip aradı. Bana pars iadesi yapılmıştı zaten. İnternet satışlarında defolu ürün yollamayacaklarını söylediler. Eve de küçük bir hediye gönderdiler ama yine de artık alışveriş etmeyi düşünmüyorum."
28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç...
DeFacto Antalya Belek Cadde mağazasında sürekli olarak personel eksikliği yaşanıyor. Mağazada genellikle yalnızca bir personel bulunuyor ve bu kişi hem reyonlarda hem de kasada tek başına çalışmak zorunda kalıyor. Yardım almak istediğimde reyonda kimseyi bulamıyorum, kasada ise uzun süre beklemek zo...
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim."
"Öncelikle ürünü iade alacaklarını hiç düşünmüyordum. Mağaza 4 ay olmuş iade değişim yapamayız demişti. Fakat müşteri temsilcisi Fatma hanım sanki kendi ürünü gibi ilgilendi🙂, DeFacto ürününün arkasında bir marka kesinlikle. Teşekkürler"
1 Haziran civarında DeFacto’nun online mağazasından 48460421 numaralı siparişimle aldığım erkek gömlekte, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde tift...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 207 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 209 
Etek 60 Gift 311 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 228 
Kazak 183 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 535 
Online Alışveriş 1.845 
Pantolon 949 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
