DeFacto

Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullanmadık, sadece geçtiğimiz ay giydirmeye başladık. Ancak ürün en fazla 1 hafta kullanılmış olmasına rağmen montun içindeki elyaflar kalça kısmına ve kol...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden iki adet vücut spreyi siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçtim. Siparişim 27’sinde Diyarbakır Ceylan AVM DeFacto mağazasına gelmiş, ben ise 30’unda teslim almaya gittiğimde ürünlerin kırık olduğu bilgisini mağaza personelinden öğrendim. Si...

28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Mağazada alışveriş sırasında tarafıma siparişin 2 ile 4 iş günü içerisi...

DeFacto’dan 2024 yılı içerisinde mağazadan satın aldığım Heat Pwr model montu bir süredir kullanıyorum. Kullandıkça montun özellikle boyun kısmında dökülmeler başladığını, dış bölgelerinde de ipliklerin söküldüğünü fark ettim. Üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Yeni sayılabilecek ...

DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve bilgil...

DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan...

23.12.2025 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden yaklaşık 450 TL ödeyerek bir bebek tulumu satın aldım. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildi ve gönderilen tulumun site fiyatı 369 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcileri bu ürünün 1000 TL olduğunu ve benim 500 TL daha ödemem gere...

31.12.2025 tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5000**58 numaralı siparişim elime ulaştığında ürünlerin eksik parçalarla gönderildiğini gördüm. Aldığım kürkün atkısı kutudan çıkmadı ve elbisenin kemeri de paketin içinde yer almıyordu. Bu durumla ilgili DeFacto ile iletişime geçtiğimde konu ile ilgilenilm...

25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını tercih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen...

01.01.2026 DeFacto mağazasında aradığım bedeni bulamadım, Online sipariş oluşturduk. Bana 20 dakika uzakta olan mağazada bedeni vardı. Şu anda 05.01.2026 DeFacto Online kargo çıkıldı diye mesaj attı. Attığı takip numarası geçersiz diyor. X siteden yurt dışından alışveriş yapıyoruz 6-7 günde geliyor...

04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti...

4 Ocak tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden bir boxer siparişi verdim. Ancak bu siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark ettim ve henüz ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal etmek istiyorum. Sipariş numaram 50020590’dır. Ürün daha kargoya verilmemişken, siparişimin hiçbir...

16 Aralık’ta İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından 1.334 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen daha 1 ay dolmadan pantolonun ağ kısmı yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz mağazaya ya da incelemeye götürmedim, üretim hatası olduğunu düşündüğüm i...

DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak uygulama sürekli hata vererek hiçbir şekilde siparişimi iptal etmedi. Ödemeyi banka kartımla 369,98 TL olarak yaptım. Uygu...

Merhaba, 15 Ocak 2025 tarihinde saat 14.49’da Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasından bir sırt çantası satın aldım. Bu çantayı Nevşehir seyahatimden dönerken bir kez, sene içinde de en fazla 1–2 kez kısa süreli kullandım ve ardından dolaba kaldırdım. Bugün Gaziantep seyahatim için çantayı t...