DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımlarında ciddi şekilde esneme ve diz yapma oldu. Ürün adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntüye büründü ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum; ancak kot ürünlerde genişleme olabileceği gerekçesiyle talebimin onaylanmayacağı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü sadece bir kere ve çok kısa süre giymeme rağmen bu kadar deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.