Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

ID:34750814

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Jeans Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Fatma

DeFacto

03 Ocak 15:19

402

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim”

DeFacto İzmir Menemen mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım crop fit jean pantolonu ilk kez giydiğimde, sadece yarım saat bile olmadan diz kısımlarında ciddi şekilde esneme ve diz yapma oldu. Ürün adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntüye büründü ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum; ancak kot ürünlerde genişleme olabileceği gerekçesiyle talebimin onaylanmayacağı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü sadece bir kere ve çok kısa süre giymeme rağmen bu kadar deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

DeFacto

03 Ocak 15:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Fatma B., 34750814 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Fatma

03 Ocak 20:27

Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Yanıltıcı Görseller Ve Farklı Ürün

Miray

DeFacto

11 Aralık 2023 18:31

368

"Teşekkürler"

DeFacto Yanıltıcı Görseller Ve Farklı Ürün

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Model Pantolonda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Para İadesi Talebi

Serkan

DeFacto

29 Ekim 2025 15:00

360

"DeFacto Şikayetvar servisi ne kadar ilgili ve çözüm odaklı ise DeFacto'nun müşteri hizmetleri bölümü bir o kadar ilgisiz ve çözüm odaklı değil"

Aynı Model Pantolonda Tekrar Eden Dikiş Açılması Ve Para İadesi Talebi

ayni-model-pantolonda-tekrar-eden-dikis-acilmasi-ve-para-iadesi-talebi-2.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu

Mehmet

DeFacto

24 Ağustos 2025 21:49

1.559

"Müşteri Hizmetlerinden Şikayetim hakkında İlgilenen DeFacto Çalışanlarına ve Özellikle Temsilci f**Hanıma Çok Teşekkür Ederim. İlgi ve Alakalarından Dolayı."