DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullanmadık, sadece geçtiğimiz ay giydirmeye başladık. Ancak ürün en fazla 1 hafta kullanılmış olmasına rağmen montun içindeki elyaflar kalça kısmına ve kol kısımlarına toplanarak şekli bozuldu. Ürün kesinlikle yıkanmadı ve iç etiketleri de kopartılmadı, yani kullanım şeklimizle ilgili bir sorun bulunmuyor.

Yaşadığım problem üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, 90 günlük değişim ve iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, özellikle de çocuk ürünü olması nedeniyle, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Eskişehir Hamamyolu şubesinden almış bulunmaktayım ve adım E**** Ç******’dir. Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.