Google Play Üzerinden Yanlış Anlaşılan Ödeme Seçenekleri Nedeniyle Yüksek Harcama Ve Geri Ödeme Reddi

Google Play ödeme hizmetleri üzerinden, Voodoo Games firmasının Paper.io 2 oyununda canlanmak için elmas satın alırken, ödeme seçeneklerini yanlış anlamam nedeniyle istemeden yüksek tutarlı harcama yaptım. Oyun içinde bana, ya Google Play puanlarımı kullanacağım ya da normal bir ödeme yapacağım şeklinde iki seçenek sunulduğunu sandım. Meğer yaptığım ödemeler karşılığında puan kazanılıyormuş, ben bunu fark etmeden ilerledim.

1–2 Ocak tarihlerinde, art A*** yaklaşık 10–11 kez ödeme yapmışım ve toplamda 1.856,99 TL tutarında oyun içi harcama gerçekleşmiş. Bu sırada banka kartımda yeterli bakiyem olmamasına rağmen, Google Play üzerinden yapılan bu işlemler nakit avans olarak yansımış ve benim açık bir onayım olmadan nakit avanstan çekim yapıldığı için şu an bankaya borçlanmış durumdayım. Ödeme esnasında banka kartımdan nakit avans çekileceğine dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme görmedim.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum; ancak tüm geri ödeme taleplerim, yalnızca “geri ödeme talimatlarımıza uygun değil” şeklinde, detaylı bir açıklama yapılmadan reddedildi. Bu süreçte hem ödeme seçeneklerinin kullanıcıyı yeterince açık bilgilendirmediğini hem de istemeden oluşan bu harcamalarda hiçbir esneklik tanınmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Google Play’den, Paper.io 2 oyunu için yaptığım bu oyun içi ödemelerin toplam 1.856,99 TL tutarındaki kısmının iade edilmesini ve hesabımdaki işlem detaylarının tekrar incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım borçlanma sorununa karşı tarafınızca destek verilmesini rica ederim.