to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak uygulama sürekli hata vererek hiçbir şekilde siparişimi iptal etmedi. Ödemeyi banka kartımla 369,98 TL olarak yaptım.
Uygulama üzerinden iptal edemeyince hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp kanalı üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bana sistemde sıkıntı olduğu, bu nedenle siparişi iptal edemedikleri ve çok kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Basit bir sipariş iptali için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle DeFacto’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin Y., 34748438 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı, bir de dalga geçer gibi siparişi kargoya verdiler
Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler
