DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisizlik

DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 49907157’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “2-4 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak ne kargoya veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte yardımcı olunmuyor ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı ediliyor.

Acil olarak siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.