Necmettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Hırka Ve Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme
Necmettin
24 Nisan 18:42
56"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisizlik
Sıdal
05 Ocak 16:58
274Sıdal'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim”
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 49907157’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “2-4 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak ne kargoya veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte yardımcı olunmuyor ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı ediliyor.
Acil olarak siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05 Ocak 17:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sıdal
08 Ocak 11:04
Benzer Şikayetler
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
Fatma
17 Nisan 22:07
293DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Ferhat
20 Şubat 12:25
297DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
Tutku sonuçtan çok memnun
Çözüldü
659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Tutku
03 Şubat 21:08
246"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
Atiye
03 Şubat 13:31
388DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
177
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
218
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
301
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
235
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
613
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
552
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.804
-
![ikon]()
Pantolon
987
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
249
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar