DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Fiyat Farkı İçin Ek Ödeme Talep Ediyor

23.12.2025 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden yaklaşık 450 TL ödeyerek bir bebek tulumu satın aldım. Ancak tarafıma farklı bir ürün gönderildi ve gönderilen tulumun site fiyatı 369 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcileri bu ürünün 1000 TL olduğunu ve benim 500 TL daha ödemem gerektiğini söylüyor.

Ben, stokta kalmadığı için kendi aldığım tulum yerine gönderilen bu ürünü kabul edebileceğimi, ancak aradaki fiyat farkının bana ödenmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hem aradaki farkı ödemeyi reddediyorlar hem de ekstra ödeme talep ediyorlar. Sipariş numaram 49940006’dır.

DeFacto’nun, sitede 369 TL olarak görünen bu ürün için benden 1000 TL üzerinden fark talep etmesini kabul etmiyorum. Talebim, ilk aldığım ürün ile gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının doğru şekilde hesaplanarak bana ödenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.