to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'da 11 Günlük Mağaza Teslimatı Gecikmesi
25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını tercih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte DeFacto ile görüştüğümde sadece işlemin yapıldığı ve sürecin devam ettiği söylendi, ancak üç gün önce yapılan bu bilgilendirmeden sonra da herhangi bir değişiklik olmadı, sipariş durumum aynı şekilde beklemede görünüyor.
Artık ciddi bir gecikme yaşandığı için, siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak ürünlerimin acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Berke I., 34767632 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
