Teslimat Aksaklığı Ve Geciken İade

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim 6 kapılı gardırop 15 Aralık tarihinde satın alınmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürün dağıtıma çıkmadan önce aranacağım söylendi ancak aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve evde beklememe rağmen ürün getirilmedi.

Daha sonra yeni bir tarih verdiler, bu kez de yine önceden arayacaklarını söylemelerine rağmen aramadan adrese gelmişler ve “evde bulamadık” diyerek geri dönmüşler. Ertesi gün ise ürünü dağıtıma bile çıkarmadılar. Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ürünün iadesini talep ettim, ancak iade işleminin 10 güne kadar sürebileceği söylendi ve halen sonuç alamadım. Ürün hiçbir şekilde teslim edilmediği halde 18.489 TL ödediğim tutar yaklaşık 1 aya yakındır firma yüzünden beklemede kalıyor. Daha fazla bekletilmeden 18.489 TL’nin Horoz Lojistik tarafından tutulmadan, derhal Trendyol’a geri gönderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.