to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaş Hız Nedeniyle Digiturk Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan İptali
Yaklaşık 6 aydır Adana Yüreğir’de Digiturk TV ve internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana internet bağlantısı sürekli sorunlu, sık sık çekmiyor ve özellikle son iki gündür de hız iyice düşmüş durumda. Günlerce internetin hiç çekmediği zamanlar oluyor, buna rağmen diğer internet sağlayıcılarına göre daha yüksek fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
İş yoğunluğum sebebiyle müşteri hizmetlerini genelde eşim arıyor ancak hattın ve faturanın benim üzerime olması gerekçesiyle eşime sağlıklı bilgi verilmediği için süreç ilerlemiyor, sorunlarımız da çözümsüz kalıyor.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı ve hız problemleri nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Digiturk’ten, internet ve TV aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Hukuki olarak, eğer hizmet taahhüt edilen kapsamda sunulmuyorsa "cayma bedeli" kavramı geçerliliğini yitirir. Sözleşme iki taraflı bir yükümlülüktür. Eğer şirket istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorsa, şartları ilk ihlal eden taraf kendisidir. Haklarınızı korumak için en önemli adım, yapılan tüm hız ölçümlerini kayıt altına almaktır