full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 194

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Ouno Service  Nokia 8 cihazımı 22.05.2020 tarihinde Ouno Service hayalet ekran sorunu ile gönderdim. Servis kaydı 4 gün bekletmesinden aslında bir şeylerin tüketici aleyhine döndüğünü tahmin etmiştim.  Aslında garanti dışı bırakmalarını bekliyordum ki garantisi devam eden ve herhangi bir kullanıcı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden satın aldığım Nokia 6 cep telefonumu konuşma esnasında karşı tarafın sesi yeterli gelmiyor problemi nedeniyle https://ounoservice.com/ adlı yetkili servise kargo ile gönderdim. Ürün 22 Mayıs'ta teslim alınmış. Beni arayan olmayınca bugün ben aradım. Benim problemim karşı tarafın s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alcatel 3 X telefon aldım ve sadece 15 gün oluyor. Telefon kaygan olduğundan ötürü düz koltukta kaymış ve düşmüştür. Ekran da çatlak oluştu bununla ilgili size göndermem gerektiği iletildi ve gönderdim. Bugün aradığımdaysa kullanıcı hatası olduğu söylenip 390 TL ekran değişim ücreti istenmektedir 15...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mi9T telefonumu yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Aldığım gün 360 derece kaplaması yaptırdım. Hem kaplama hem de kılıf ile kullanıyordum. Telefonumda aşırı ısınma ve kapanma sorunu olmasında rağmen kullanmaya devam ettim. Bayram sabahı Telefonu şarja taktım ve şarjdan aldığımda telefon açık bir durumd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 kere servise yolladım 3 aydır elime telefon geçmedi bu ne sorumsuzluk. Bu kadara uzun süreçte telefon mu kalır Hemen ilgilenmenizi istiyorum yani 3 aydır telefon yok. Kargo teslimatı yapıldı diyorsunuz 2 hafta bekledim kargo hala yok. Bu kadar fazla olamaz ya gerekirse Tüketici Hakları'na gideceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vodafone üzerinden tarifeme ek taksitle telefon aldım. Ancak cihazın ekranı tam oturmamış geldi. Vodafone bu satışı kendi firmasından değil de Ouno Service adlı firma üzerinden yapıyor ve bu tür sıkıntılarda sizi bu firmaya yönlendiriyor, ancak bu firmada muhatap bulmak mümkün değil. İade hakkımı ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 aylık Xiaomi cihazımı yaptık diye gönderdiler şarj sorunu vardı. Cihaz 20 gün sonra gittiği gibi geldi ayrıca müşteri hizmetleri hiçbir hakaret etmediğim halde telefonu yüzüme kapadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone online mağazadan bir telefon aldım telefon geldiğinde kusurluydu 2 gün sonra da yetkili servis olan Ouno'ya gönderdim ancak servis kayıtlarında hala telefonum gözükmüyor aradığımda bir bilgi veremiyorlar, telefonum sıfır garantisi devam eden bir cihaz telefonumun akıbe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei P Smart 2018 kullanıcısıyım. Telefonu satın aldığım mağaza garanti kapsamında ekran tamiri için ouno servis'e cihazımı gönderdi. Ekran değişti geldi. Onda sıkıntı yok. Ancak giderken sağlam olan arka kamera garantiden gelince bozuk çıktı. Ouno işini özenerek yapmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arızalı telefonumun ücretini ödediğim halde telefonumun yapılmadan çıkışı yapılmıştır. Her gün arayıp bilgi aldığım halde dün telefonumun çıkışı yapılmış. Telefonum hakkında bilgi aldığımda bilgileri olmadığı konularda bana gün içinde geri dönüş yapacaklarını söyleyip te hiçbir şekilde geri dönüş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.03.2019 tarihinde tarifeme ek 12 taksitle aldığım Huawei Mate 20 Lite telefonumu 15 gün içerisinde koşulsuz iade hakkımı kullanarak 23.03.2019 tarihinde (telefonu teslim aldığım 4'uncu gün), iade formunda belirtildiği gibi kutudan çıkan tüm aksesuarlar ve fatura fotokopisiyle birlikte Ouno' ya MN...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İncehesap.com'dan aldığım telefon hasarlı geldi. Ouno servise gönderildi, telefonun hasarlı olduğu yeni telefonla değiştirilmesi gerektiğini kendileri de teyit edip kabul ettiler. Sonra da bana içinde hasarlı telefonumun aksesuarı bulunan boş bir kutu gönderdiler. İçinde telefonun olmadığını servise...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nokia 8 markalı garanti süresi devam eden cep telefonumu hayalet/yanık ekran ve çeşitli sistemsel problemler nedeniyle resmi teknik servis diye Ouno Servis İstanbul şubesine gönderdim. Telefonun garantisinin devam etmesine ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran değişimi için 1.800 TL talep etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei p 20 telefonu yanımda uygulamasından aldım ve garanti kapsamında ouno servise 2 kez gönderdim ve ekran sorunu devam etti. Hakem Heyeti'ne başvurdum 2.786 değerindeki telefon paramın geri verilmesi konusunda karar verildi ve telefonu gönderdim. 15 gün olmasına rağmen tarafıma telefonum parası ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vodafone online üzerinden dj tello drone marka drone aldım, ürün geldiği zaman ürün içeriğini açtım ve kullanımında 'imu' arızası verdi Vodafone tekrar arayarak durumu belirttim ve ouno servisi aramamı söylediler. Servisi aradım ve ürünü iade etmemi söylediler. Ürünü iade ettim ve bu esnada iade fo...Devamını oku

  • - Görüntüleme