to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızası İçin Güncel Değer Ödemesi Talebi
Yaklaşık 55 ay önce Teknosa’dan Roborock s7 robot süpürge satın aldım ve ürün son 3 yılda birkaç kez arıza yaparak servise gitti. En son 3 hafta önce tekrar tamir için gönderdim ve dün tarafıma, tamirin mümkün olmadığı, bunun yerine 10.799 TL tutarında Teknosa hediye çeki tanımlanacağına dair SMS geldi.
Bugün Gig Sigorta çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu tutarın çok düşük olduğunu, Teknosa hediye çeki yerine nakit ödeme talep ettiğimi belirttim. Görüşmede benden fatura istendi ancak 55 ay önce alınan bu ürünün o dönemki bedeli 10.799 TL olsa bile, bugün aynı tutarla bırakın benzer bir robot süpürgeyi, kasko poliçesi bile yapılamayacağını ifade ettim. Ürünün mevcut piyasa koşullarına göre güncel karşılığının dikkate alınmasını istiyorum.
Gig Sigorta’dan talebim, tamiri mümkün olmayan ürünüm için sadece 10.799 TL’lik hediye çeki tanımlanması yerine, güncel koşullarda yeni bir robot süpürge alabilecek seviyede, ürünün güncel değerine uygun bir ödeme yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Bekir B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
