to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çağrı Merkezinin Ek Garanti Sözünü Tutmaması
2023 yılında Siemens WT45W410TR model kurutma makinesini İstanbul Üsküdar Çengelköy şubesinden satın aldım. Üründen genel olarak memnun olduğum için garanti süresi bitmeden önce ek garanti yaptırmak istedim.
Siemens çağrı merkezi garantinin bitimine 6 ay kala aranarak ek garanti yapılacağını söylemişti. Ancak beni kimse aramadı. 18.09.2026 tarihinde ben çağrı merkezini aradığımda ise garanti süresinin 8 gün önce bittiğini, bu nedenle artık ek garanti yapamayacaklarını söylediler. Ben aranmadım ki garanti süresinin biteceğini nereden bileyim, bu durum tamamen Siemens çağrı merkezinin bilgisinin aksine gelişti.
Çağrı merkezi daha önce ek garanti yapılacağını söyleyip, zamanı geldiğinde aramaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Verilen sözün tutulmaması ve bu yüzden ek garanti hakkımdan mahrum kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, verilen sözlerin tutulmadığını, müşteriye gerekli desteğin sağlanmadığını ve bu yaklaşımın müşteriyi mağdur ederek sadece para kazanmaya odaklı bir işleyiş izlenimi yarattığını açıkça ifade edeceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinem için ek garanti imkanının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
