to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçişte Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda Red 20 (20 GB) tarifesini kullanıyordum. Hattıma uygun bir tarife imkanı sunulmadığı için hattımı faturasız tarifeye çevirdim. Faturasız hatta geçmeme rağmen, kullanmadığım ve kullanmayacağım aylar için telsiz kullanım ücretini 06.09.2026 tarihli son faturama 108 TL olarak yansıttılar.
Çağrı merkezini aradığımda bu işlemle ilgili kayıt oluşturamayacaklarını, telsiz kullanım ücretini ödemek zorunda olduğumu, faturasız geçiş esnasında da bu konuda bilgi verilmediğini ilettiler. Ne geçiş sırasında ne de sonrasında tarafıma bu ücretin böyle yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanmadığım dönemlere ait olarak son faturama yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek 108 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde kurum ve ilgili çalışanlar hakkında yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
