to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES Otomatik Kesinti Artışı Durdurulamıyor
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan her ay yaklaşık 6.600 TL civarında kesinti yapılıyor ve bu tutar otomatik olarak artırılıyor. Otomatik artışı iptal ettirmek ve aylık ödemelerimi düşürmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Aradığımda ya müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasında hat düşüyor ya da sesli yanıt sistemi sürekli en başa dönerek beni bir türlü yetkili bir kişiye yönlendirmiyor. 4–5 aydır aynı durumu tekrar tekrar yaşıyorum ve sorunum çözülemedi. Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de istemediğim tutarlarda kesinti yapılmaya devam ediyor.
Otomatik katkı payı artışımın iptal edilmesini, aylık BES ödememin makul bir seviyeye düşürülmesini ve çağrı merkezine bağlanamama sorunumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
