çağrı merkezi

Zip Finansman üyeliğime giriş için şifremi unuttuğumdan dolayı yaklaşık 1 aydır şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulaması yapılamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için ödememi de gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle m...

Kadıköy Medicana Hastanesi’nde ultrason randevu tarihimi değiştirmek istedim. Bu basit tarih değişikliği için WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden en az 5 kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Radyoloji randevuları hızlı dolduğu için hemen ulaşmaya çalıştım. Tüm gün ...

Koç Stellantis Finans’taki taşıt kredimden fazla ödeme alındığını düşündüğüm için kendilerini aradım ve bir kayıt açtırdım. Beni internet sayfalarına ve uygulamalarına yönlendirdiler ancak hiçbir platform düzgün çalışmadığı için tekrar aradım. Güncelleme yok denmesine rağmen ısrarım sonrasında siste...

Şenova Gayrimenkul Değerleme Danışmanlık Tarım, Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. adına yalnızca internet kullanımı için almış olduğumuz ve kısa mesaja kapalı olduğu Vodafone tarafından defalarca kez teyit edilen 5437****77 ve 5437****76 numaralı data hatlarımızla ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşamaktay...

Türk Telekom ile 30 Mart tarihinde 444'lü çağrı merkezi üzerinden sabit ev internetimin nakil işlemiyle ilgili yaptığım görüşmede, nakil ücretinin 750 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede herhangi bir işlem başlatmadım ve kısa süre içerisinde bu ücretin güncelleneceğine dair de hiçbir uyarı ya d...

Eşim ve bana ait Kuveyt Türk banka ATM kartlarımızın teslimi için Kuryenet üzerinden 19.03.2026 tarihinden bu yana dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünüyor; ancak Ankara Etimesgut’taki adresimize üç haftadır hiçbir şekilde gelmemektedir. Buna rağmen sistemde gönderi durumu sürekli “dağıtımda” olarak k...

Eşim ve benim Kuveyt Türk’e ait ATM kartlarımızın teslimi için Kuryenet tarafından 19.03.2026 tarihinden bu yana dağıtıma çıkarıldığı bilgisi veriliyor; ancak Ankara Etimesgut’taki adresimize hiçbir şekilde gelen olmuyor. Buna rağmen sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Kuryenet çağrı merkezine ...

15 Kasım 2025 tarihli PC406 sefer sayılı İstanbul – Abu Dabi uçuşunuzda bagajım kaybolmuş, daha sonra başka bir yolcu tarafından alınıp 4 gün sonra iade edildiği bilgisine ancak kendi ısrarlı takibim sonucu ulaşabilmiştim. Bu süreçte havalimanı ve Pegasus yetkilileriyle telefonla yaptığımız sesli gö...

Türkiye İş Bankası’na ait ve son 4 hanesi 2055 olan kredi kartı borcum gecikmede olduğunun farkındayım ve geç de olsa düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen banka tarafından yetkilendirilen Conecta İletişim Merkezi isimli dış arama ekibi tarafından hafta içi ve cumartesi günleri, günde en az 3 ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 2560020 ve 2071009 numaralı iki adet BES poliçemi sonlandırmak için yaklaşık 10 gün önce ayrılma sürecini başlattım. Ancak o günden bu yana, özellikle para iadesi yapılmaması için süreç zorlaştırılıyormuş hissi veren bir durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık 10 yıldı...

31 Mart 2026 Salı günü İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı hesabım, “sistemi aldatmaya yönelik kullanım” gerekçesiyle hiçbir olumsuzluk veya kötüye kullanımım olmadığı halde aniden askıya alındı. Uygulamada sadece bu genel ibare yer alıyor, bunun dışında bana herhangi bir somut açıklama yapıl...

D‑Smart ile 23 Şubat tarihinde ev interneti ve TV yayın hizmeti için abonelik başlangıcım yapıldı; ancak kurulum hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için abonelikten vazgeçerek 26 Şubat’ta çağrı merkezi üzerinden iptal talebinde bulundum. İlk aradığımda, a...

Eşimin çalıştığı şirket üzerinden Bupa Acıbadem sigortasına dahilim ve primler her ay eşimin maaşından kesiliyor. Yakın zamanda gittiğim bir hastanede hem benden hem de özel sigortamdan ayrı ayrı ücret alındı. Hastane benden bu ücreti talep ettiğinde hem ben hem de eşim yaklaşık 2 saat boyunca Bupa ...

SEDAŞ elektrik aboneliğimin feshi için 30 Mart sabah saat 07.00’de online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bugün 6 Nisan olmasına rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede talebimin “ilgili biri...

Kablo Net aboneliğimi Ocak 2026’da iptal ettim ve tarafıma verilen kutu, kumanda ve SD kart dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kutuya koyarak kargo ile merkeze teslim ettim. Buna rağmen Kablo Net, iade sırasında kumanda ve SD kartı göndermediğimi iddia ederek benden 521 TL tahsil etmeye çalışmak...

Bursa İnegöl’de bir iş yerinde kullandığımız Beko yazarkasa pos cihazımız, yaklaşık bir haftadır token sitesi üzerinden ticari yazılım ile entegrasyon sağlayamıyor. Cihazın malı kodu AV0000062801’dir ve malı bir cihaz olduğu için iş yerinde işlem yapamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

28 Mart gecesi saat 22.30 suları Afyonkarahisar’da AVM içi olmayan, yol üzerindeki McDonald's’s şubesinden puanlarımı kullanarak sipariş vermek istedim. Sistem puanla siparişi kabul etmedi, ancak buna rağmen hesabımdaki puanlarım düşüldü ve daha sonra puanlarım geri yüklenmedi. Yaşadığım sorun üzer...

Mersin’de Getir uygulaması üzerinden Grond isimli restorandan 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 11.23’te oluşturdum ve restorandan “siparişiniz hazır” bilgisi gelmesine rağmen, Getir kuryesi yaklaşık 1,5 saat boyunca restorana gidip siparişi teslim almadı. Uygulamada sipariş hâl...