to read complaints and reviews, or file yours.
Son 3 ay içinde ZES Şarj İstasyonları için açılan şikayetlerde ilk sırada ücretlendirme sorunları yer alıyor; şarj işlemi gerçekleşmediği halde ücret tahsil edildiği veya haksız işgal cezaları yansıtıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %33,7'sinde destek taleplerinin 'inceleniyor' denilerek yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 49/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%76,3) izleniyor.
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.08 civarında, İstanbul Fatih akgün İstanbul oteli bulunan ZES elektrikli şarj istasyon...unda, Akgün İstanbul Oteli’nde aracımı şarj etmek için ZES’i kullandım. Tek bir şarj işlemi yapmama rağmen kredi kartımdan 31 Ağustos 2026 tarihinde 525,33 TL tutarındaki bedel ayn
Meydan AVM Ümraniye’de bulunan ZES şarj istasyonunda az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracımı şarja bağ...layıp yemeğe çıktım, yani aracımı orada bırakıp bataryam dolarken normal şekilde bekliyordum. Ancak ZES’in otomatik sistemi, kendi sistemlerindeki bir uyuşmazlık nedeniyle şarjı so
Vestel ZES marka ev tipi şarj istasyonum yaklaşık 2–3 aydır tamamen çalışmıyor. Cihaz hiç devreye girmediği için bu süre... boyunca elektrikli aracımı evimde şarj edemiyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez servis kaydı oluşturuldu. Servis ekipleri gelip incelem
ZES uygulaması üzerinden tşof Kırıkkale lokasyonunda 21 Eylül 2026 tarihinde gecenin ilerleyen saatlerinde şarj işlemi g...erçekleştirdim. İstasyondaki tüm şarj üniteleri tamamen boş olmasına ve kimseyi meşgul etmememe rağmen, işlem sonrasında benden blokaj ücreti adı altında 930,63 TL talep edildiğini
"Çözümünüz için teşekkür ederim"
ZES’in ağustos ayında sunduğu “20 KW şarj yapana eylül ayında kullanılmak ü...zere 20 KW hediye” kampanyasından faydalandım. Eylül ayında İstanbul Eskişe
15 Ağustos 2026 tarihinde Denizli–Aydın otobanındaki ZES şarj istasyonunda yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi ile...tmek istiyorum. Eşimin hesabında tanımlı olan AutoŞarj özelliği ile aracı şarja taktığımızda işlem başlamadı. Bunun üzerine ben, kendi telefonumdaki ZES uygulamasından aynı soketin
16 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Antalya Aksu’daki Havalimanı Petrol Ofisi içinde bulunan ZES şarj istasyonu...nda aracımı şarj etmek istedim. Ancak işlemi bir türlü sağlıklı şekilde sonlandıramadım. Uygulama son derece kullanışsız olduğu için işlem yapılamıyor, şarjı uygulama üzerinden son
ZES hesabıma bağlı 8395 ile biten kredi kartımdan bana ait olmayan bir işlem için 10 Eylül 2026 tarihinde 806,54 TL çeki...m yapılmıştır. Bu harcama bana ait olmadığı için durumu fark eder etmez ZES müşteri hizmetlerine bildirdim. Autoşarj ID^leri karışabiliyor denildi. Hemen Autoşarj'ı kapattık. Sonra
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim umarım tekrar sorun yaşamayız."
15 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00 için ZES uygulaması üzerinden İstanbul A...taşehir Palladium AVM otoparkındaki 1A numaralı AC Type-2 soketini rezerve
ZES uygulaması ile yaşadığım ciddi bir güvenlik ve mağduriyet durumunu bildirmek istiyorum. Mg4 Luxury aracımı yaklaşık ...4 ay önce sattım ve aracı sattıktan sonra ZES uygulamasını telefonumdan direkt olarak sildim, herhangi bir ek işlem yapmadım. Aracı alan kişi daha sonra ZES uygulamasını kendi tele
"Şarj istasyonunda bekleme nedeniyle kesilen 500 TL ücretin iadesi için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
09/10 tarihinde İstanbul Akbatı Alışveriş Merkezi’indeki ZES şarj istasyonu...nda Togg aracımı şarj ettim. Araç bataryası yüzde 100 dolduktan sonra bekle
11.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemi bit...tikten sonra aracı almaya giderken geciktiğim için hesabımdan 450 TL tutarında blokaj ücreti alındığını, fatura numarasının da f012026002260561 olduğunu gördüm. Aynı istasyonda, a
8.09.2026 tarihinde sabah 06:45 civarında İstanbul Göktürk’te bulunan ZES şarj istasyonunu kullandım. ZES tarafından eyl...ül ayı için tüm dc ve hdc şarj istasyonlarında kwh başına 12,99 TL üzerinden ücretlendirme yapılacağı mesaj ve reklamlarla kullanıcılara duyurulmuş olmasına rağmen, bu kullanımımda
ZES’in fiyatlandırma politikasındaki tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı güçte, yani 60 kW DC şa...rj istasyonlarında, İstanbul Ümraniye’de 12,99 TL/kWh, İstanbul Ataşehir’de ise 16,49 TL/kWh olarak ücretlendirme görüyorum. Aynı hizmet ve aynı güç için bu kadar farklı iki “norma
09.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan Hisar Hastanesi’indeki ZES şarj istasyonunu kulla...nmak için hastaneye gittim. İstasyonda bir adet şarj noktası uygulamada ve alanda boş görünüyordu. Ancak orada görev yapan vale, bu şarj noktasının arızalı olduğunu, bu nedenle val
"ZES firması rezervasyon ceza bedelini iade etti. Teşekkürler hızlı aksiyon için"
5 Temmuz 2026 günü ZES firması üzerinden aracımı şarj etmek için önce Oksijen o204 İstanbul yönü durağına giriş yaptım. ...Bu durakta herhangi bir şarj ünitesi bulamayınca yola devam etmek zorunda kaldım. Daha sonra Oksijen o178 İstanbul yönü durağına geçtiğimde, ZES mobil uygulamasında o204 istasyonun
ZES telefon uygulamasında yaşadığım veri paylaşımı ve kullanım zorunluluğu konusundaki rahatsızlığımı paylaşmak istiyoru...m. Uygulamada hem üyelik aşamasında hem de şarj işlemine başlamadan önce fatura bilgileri, araç bilgileri vb. Gereksiz olduğunu düşündüğüm pek çok bilgi talep ediliyor. Elektrikli
ZES uygulamasına tanımlı aracımı 9 Haziran 2026 tarihinde sattım, ancak uygulamayı telefonumdan kaldırmadım. Buna rağmen... 28 Ağustos 2026 tarihinde ZES dijital üzerinden kredi kartımdan 156,95 TL tutarında bir akaryakıt/şarj harcaması çekildiğini gördüm. Durumu fark eder etmez ZES ile WhatsApp ileti
"İlgi ve alakanıza teşekkür ederim ilgi ve alakanıza teşekkür ederim"
ZES Şarj’ın Çorlu Orion AVM’de bulunan istasyonunda bugün ikinci kez aynı sorunu yaşadım. İstasyonda 60 KW olarak belirt...ilen hatta aracım bağlandığında fiilen yaklaşık 20 KW civarında güç alabiliyorum. Yani tabelada ve uygulamada belirtilen güç ile gerçek sunulan güç arasında ciddi bir fark var. Şa
30 Ağustos 2026 tarihinde Bozüyük Sarar Outlet İstanbul yönü 3b istasyonunda Tesla Model y aracımı ZES uygulaması üzerin...den otomatik olarak başlattığım bir seansla şarj ettim. İşlemde şarj başlangıcım yüzde 56, şarj bitişim yüzde 99 olarak gerçekleşti ve 29,184 kwh enerji aktarımı için 379,10 TL şar
29.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:40–12:00 arasında Eskişehir Özdilek AVM açık otoparkındaki ZES elektrikli araç şar...j istasyonunu kullandım. İstasyona gittiğimde ekranda herhangi bir “rezerve” ibaresi, uyarı veya saat bilgisi yer almıyordu, istasyon boş görünüyordu ve buna güvenerek aracımı bağl
"İade gerçekleşti teşekkürler."
