Kamil Koç Ve Obilet’te Tekli Koltuk Ücretiyle Alınan Bilet İkili Koltuğa Değiştirildi

24.10.2026 tarihinde Sivas’tan İzmir’e saat 15.30 seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından tekli koltuklardan 4 numaralı koltuğa bilet aldım. 23.10.2026 tarihinde Kamil Koç tarafından aranarak bu seferin iptal edildiği, biletimi bir sonraki sefere almam gerektiği söylendi. Ben de kabul ederek çağrı merkezindeki görevliyle tekli koltuklardan 18 numaralı koltuğa rezervasyonumun aktarılmasını onayladım, hatta M**** Hanım’ı tekrar arayıp bu durumu teyit ettirdim.

24.10.2026 tarihinde yeni sefer saati olan 18.30’a yakın bir zamanda bileti kontrol ettiğimde, koltuk numaramın 36 olarak yani ikili koltuklardan birine çevrildiğini gördüm. Hemen Kamil Koç’u aradım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, görüşmelerin kayıt altında olmasına ve bu kayıtlar dinlendiğinde durumun net şekilde ortaya çıkacak olmasına rağmen koltuğumu tekrar tekli koltuğa alamayacaklarını söylediler. Yalnızca ikili koltuk düzenindeki 36 numarada seyahat edebileceğim, başka bir işlem yapılmayacağı ifade edildi.

Ben bu durumu kabul etmediğimi kendilerine iletmeme rağmen, bana süreci Obilet ile halletmem gerektiği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Obilet’e ulaşmaya çalıştığımda da başarılı olamadım. Ayrıca bana verilen faturada 1.800 TL ücret görünürken, ben tekli koltuk ücreti olarak 1.880 TL ödeme yaptım. Sonrasında özür mahiyetinde Kamil Koç firmasında kullanılmak üzere 80 TL’lik kupon tanımlandığına dair bir mesaj gönderildi, ancak bu da yaşadığım sorun ve mağduriyetin karşılığı olmaktan oldukça uzak kaldı.

Obilet’e durumu yazılı olarak iletmeme rağmen, daha önce bu firmayla yaşadığım şikayetlerin akıbetinde olduğu gibi bu konunun da sonuçsuz kalacağını düşünmeye başladım. Bu şikayeti, özellikle başta tekli koltuk seçip buna göre ücret ödeyen yolcuların benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için, diğer insanların da bu tecrübelerden yararlanması amacıyla buradan paylaşıyorum. Bu süreçten sonra her iki firmanın da en az bir müşterisini kaybettiğini düşünüyorum.