full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 416

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %11

    Çözülen Şikayet Oranı

Sayacımız içeride olduğu için faturayı yazmaya gelen kişiye ayakkabılarınızı çıkarın veya galoş takın ricasında bulunduk ama şirket galoş vermiyor yasak diyerek pis ayaklarıyla her yere basarak geçti bu kadar büyük bir şirketin böyle insanlarla çalışması gerçekten çok kötü ismi Ramazan Ergenç olan ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her gün aynı saatte planlı kesinti olmamasına rağmen elektrik kesintisi yaşıyoruz. Şikayet birimini aradığımızda anlık kesinti olmuştur cümlesinden başka cümle duyamıyorum kesinti haftanın 2 günü olsa anlayacağım haftanın 5 günü aynı saatte planlanmayan elektrik kesintisi neden olur? Anlık kesinti h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.06 tarihi saat 19:30 'da eve geldiğimde evimin önünde Ayedaş çalışanlarının olduğunun, enerjinin gittiğinin ve arızayı tespit etmeye çalıştıklarının bilgisini aldım. Ortalama saat 16:00 gibi kesilen elektrik Gece saat 01:00 ' a kadar gelmemiştir. Tüm gece yaşadığım rahatsızlık cabası olduğu gibi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

186 arıza için arıyorum çağrı merkezi çalışanı bana apartmanı dolaşıp arıza herkeste var mı diye öğren diye şaka gibi bir cevap veriyor. İnsanlarla temas olunmaması için evden çıkmayın diye haberler verilirken bir çalışan bana böyle dalga geçer gibi cevap nasıl veriyor anlamıyorum. 2 defa arıyorum e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İstanbul Anadolu Yakası Kartal Topselvi Mah. Üsküp sokak ta 27-05-2020 çarşamba saat 14:55 civarı oluşan arıza ekiplerin çalışması sonucu 3,5 saatte giderildi. Teşekkürler. Ancak akşam eve geldiğimizde klimamız arızaliydi. Yetkili servis Vestel kontrol etti ana kart arızası tamamen elektriksel ve vo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce Ayedaş tarafından fatura kesilmiş. Faturamı alırken üst dairenin elektrik tutarının 0 TL olduğunu gördüm. Elektrik panosuna baktığımda kaçak elektrik tespiti yaptım. 186' yi aradım ve şikayet ettim herhangi bir işlem yapmadılar.  Hala kaçak elektrik bağlı 8-9 kez aradım yine aynı. Kaça...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Bulunduğumuz sokakta sokak aydınlatma lambası kablolarının dışarıdan gelmedi olası kablo kazalarına ve çevre de insanların dolaşması araçların olduğu yerde yerden gelmesi gereken kablolar neden havadan gelir yere alınamaz mı? Çınar Mah kalender sok Dışında bu kabloların olduğu yer yok. Buna bir çözü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24 Mayıs 2020 pazar günü sabahtan akşama kadar elektrik yok. Aradım 186'yı cevap alamadım, bütün gün elektrik yoktu. Akşam 16.00'da açılacak dediler yine yok, şu an hala yok. Saat 22.00'da gelecek dediler en son yarım saat kaldı ne zaman çözülecek bu sorun dağ başında elektriksiz kaldık?!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu nasıl saçmalık ya sizin yüzünüzden elektronik cihazlarımız bozuluyor elektrik gitti geldi yine gitti sürekli böyle olacaksa işimiz var buzdolabım bozuldu bu yüzden yaptırdım daha önce bizden kaynaklı değil dediniz bir daha bozulursa bizzat kayıt tutturup neden bozulduğunu avukatlarıma devredeceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu firma kadar kötü bir firma yok. Canları sıkıldıkça bizim sokağın elektriğini kesiyorlar. Bir yan sokakta var sokağın yarısında var bizde yok. Bir işi düzgün yapamıyorlar. Yazın kesiyorlar 10 saat kışın sıkıntı olmasın diye. Hafta sonu pazar işçilerin tatilinde hafta içi kesse iş yerleri topa tuta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylardır sokak lambamız yanmıyor. Daha önce birkaç kez 186 arayıp kayıt açmama rağmen arızamız giderilmedi. Açılan kayıtlar her seferinde arıza giderildi diye kapatılıyor. Ekte yanmayan sokak lambasının resmini ve açtığım ama çözülmeyen kayıtların görüntüsü mevcut. Alemdağ cad. No...:848 deki iç kıs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün 16-17 saatleri ve akşam 22-23 saatleri arasından yüksek akım gelmesi sebebiyle önce modemim ve davlumbazım bozuldu. Sonrasında buzdolabım bozuldu. Lambam patladı elektrik de dalgalanmalar oluştu. Soruyorum bu masraflarımı karşılayacak mısınız? Sadece buzdolabının kart değişimine 510₺ ücret ödedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde oturmuş olduğum sitenin çevresinde Ayedaş tarafından 1 haftadır elektrik çalışması yapıldı. Bu tarihler arasında kullanmakta olduğum çamaşır makinesi saat 16.00 ila 17.00 sıralarında yanık kokusu gelerek arızaya geçti. Çamaşır makinesi servisi ile yaptığım görüşme de gelen servi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

tașdelen Güngören Mahallesi şimşir sokağa tașındığımız günden bu Yana tam 2 yıl oldu ve geldiğimizden beri 3. Kez bu şikayeti yazıyorum. Sokağımız karanlık akşam yürürken korkarak evime gidiyorum. Başımıza bir şey gelse sorumlusu sizler olacaksınız. Sokağın sonunda sadece 1 tane sokak lambası mevcut...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gündür her gün elektriklerimiz kesilmekte, kesildiğinde de saatlerce gelmemekte, şu Zorlu günlerde, sokağa çıkamıyoruz, evde kalmaya çalışıyoruz. Fakat her gün elektriğimiz gider oldu, yetkililere ulaşılamamakta. Evde iş yapmamız gerekiyor elektrikler gidince maalesef onu da yapamıyoruz. Elimizde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayedaş Hakkında

Ayedaş açılımı; İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş şeklindedir. Adından da anlaşılacağı gibi Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası elektrik dağıtım bölgesinde bulunan ilçeler kapsamındaki elektrik dağıtım şebekesi inşa, bakım ve işletme faaliyetlerini sürdürmektedir. İstanbul’un Anadolu Yakası tarafında yaşayan yaklaşık 5.3 milyon kişinin elektrik dağıtımına erişimini sağlayan firma günümüzde EnerjiSA bünyesinde bulunmaktadır. Ayedaş’ın hisselerinin %100’ünün blok satışı yöntemiyle özelleştirilmesi için yapılan ihaleyi EnerjiSA’nın kazanmasıyla birlikte, Ayedaş Sabancı Grubu bünyesine geçmiştir. Hayattaki en önemli enerji kaynaklarından biri olan elektrik, farklı il ve bölgelerde farklı firmalar tarafından dağıtılmaktadır. Bu işi İstanbul Anadolu Yakası’nda üstlenen firma da Ayedaş’tır. Faaliyet gösterdiği bölgelerde elektrik enerjisini müşterilerine kaliteli ve çevreye duyarlı hizmet anlayışla sunmayı başaran Ayedaş, altyapı çalışmalarını da çevresel değerleri göz önünde bulundurarak gerçekleştirmektedir. İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden kişilerin Ayedaş ile ilgili, Ayedaş hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerini de inceleyerek firmanın elektrik dağıtım hizmetleri ile alakalı daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ayedaş Hizmet & Faaliyetleri Nelerdir?

Ayedaş’ın sunmuş olduğu temel hizmet elektrik dağıtım şebekesi inşa, bakım ve işletme faaliyetleridir. Günlük yaşamın vazgeçilmez enerjisi olan elektrik enerjisini, insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemlerle müşterilerine ulaştıran Ayedaş’ın hizmet bölgesi İstanbul Anadolu Yakası’dır. Sürdürülebilirlik odaklı çalışmalarla hizmet kalitesini her geçen gün daha da arttırmayı amaçlayan firma, hayatın her anına dokunan çözümler sunmaktadır. Anadolu Yakası’ndaki elektrik dağıtım hizmetlerini, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini sürdüren Ayedaş, milyonlarca müşterisine kaliteli elektrik dağıtım hizmeti verebilmek için sürekli çalışmaya devam etmektedir. Katma değer yaratan çözümler geliştirmek için AR-GE ve akıllı şebeke projeleriyle geleceğe de yatırım yapan Ayedaş, aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini verimliliği arttıracak şekilde planlamaktadır. Ayedaş elektrik kesintisi, abonelik, arızalar, fatura ödemeleri gibi tüm konularda müşterilerine hızlı ve kusursuz bir hizmet sunabilmeyi amaçlayan firma, aynı zamanda çevre duyarlılığı konusunda da oldukça titiz davranmaktadır.

Ayedaş İletişim Kanalları Nelerdir?

Faaliyet bölgesinde bulunan müşterilerine kaliteli ve çevreye duyarlı bir anlayışla elektrik enerjisi sunan Ayedaş, ayrıca müşterilerine ve hayata değer katmayı kendine misyon edinmiştir. Bu bakış açısıyla müşteri memnuniyetine de oldukça önem veren firma geniş bir iletişim ağı sunmaktadır. Ayedaş iletişim kanalları arasında; iletişim formunu doldurma ve 186 no’lu Ayedaş müşteri hizmetlerini arama gibi yöntemler yer almaktadır. Bu iletişim kanallarını kullanarak merak ettiklerinizi sorabilir ya da yaşadığınız elektrik problemiyle alakalı yardım ve bilgi alabilirsiniz. Ayedaş arıza, elektrik kesintisi ve diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilir; diğer kullanıcılar tarafından yazılan Ayedaş şikayet ve yorumlarını da yine bu sayfa üzerinden okuyabilirsiniz.

Ayedaş Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Ayedaş nedir? right-arrow

    Açılımı İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş şeklindedir. Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası elektrik dağıtım bölgesinde bulunan ilçeler kapsamındaki elektrik dağıtım şebekesi inşa, bakım ve işletme faaliyetlerini sürdürmektedir.

  • Ayedaş müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    186 no’lu Ayedaş çağrı merkezini arayabilirsiniz.

  • Ayedaş elektrik kesintisi duyurularını nereden takip edebilirim? right-arrow

    Ayedaş Bilgilendirme sayfasından tüm planlı bakım ve kesintilerin takvim takibini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ayedaş fatura ödemeleri nereden yapılır? right-arrow

    Ayedaş fatura ödemelerinizi anlaşmalı banka gişelerinden, otomatik ödeme talimatı vererek, telefon ya da internet bankacılığıyla, PTT şubelerinden ya da kredi kartı ile internetten yapabilirsiniz.

  • Ayedaş ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Ayedaş hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.