Medicana Hastanesinde Aşı Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fazladan Ücret Sorunu

13.08.2026 tarihinde Medicana Bahçelievler Hastanesinde 1. Dozunu olduğum Hpv aşısının 24.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde 2. Dozunu olmak için Medicana Hastanesi Çağrı Merkeziyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi tarafından aşıyı olmak için tekrar bir muayeneye gerek olmadığı, direkt olarak vezneye gittikten sonra Acil Servis bölümünde aşı yaptırabileceğim söylendi. Ayrıca aşıda kampanya olduğu 5200 küsurlu bir fiyattan ödeme yapacağım söylendi. Hastaneye geldiğimde veznedeki S**** Hanım bir telefon görüşmesi yaparak aşının muayenesiz olmayacağını, yapamayacaklarını, tekrar bir doktorun muayene etmesini gerektiğini söyledi. Akabinde ilk dozu yine bu hastanede yaptırdığımı reçetenin Dr. N** D**** M***** tarafından yazıldığını belirttim. Reçetede açıklama kısmında “0-2-6 aylarda” ibaresi olmasına rağmen işimi yokuşa sürdüler. Veznede görevli S**** Hanım acil servisteki hemşirelerle görüşerek bilgi almaya ve bana yardımcı olmaya çalıştı. Acil Servis bölümünde görevli hemşire O*** bey’e durumu izah etmeye çalıştı fakat O*** bey iletişime son derece kapalı bir insan olmasından dolayı sürekli cümleleri bölerek kendi yorumlarını kattı ve olayı dinlemeyip anlamadan kendince aşının yapılamayacağı sonucuna vardı. Üslubu bozuk ve başkasına sinirlendiğinde kaba bir şekilde el kol hareketleri yaptı. Yine acil serviste görevli olan başka bir kadın hemşire aşının benim elimdeki 13.08.2026 tarihli reçetenin fotoğrafıyla, bu görsel çıktı alınarak aşının yapılabileceğini söyledi. S**** hanımla tekrar vezneye geldiğimizde yine prosedürün işleyişinden haberi olmayan başka bir vezne görevlisi B**** Hanım “Aşı asla burada yapılmaz, size yanlış randevu oluşturulmuş, eczaneden aşıyı alıp gelirseniz yapılır” dedi. Bunların akabinde acil servisteki hemşireyle görüştüm ve kendisi tekrar vezneci B**** hanımla görüştü. 2 dakika öncesine kadar bana kesinlikle olmaz diyen B**** hanım bir doktoru arayarak aşı onayını aldı ve sonrasında bana özel sağlık sigortanız ne diye sordu. Kendisine bu aşının ücretsiz bir şekilde sağlık ocağında da yapıldığını bunun için özel sağlık sigortamdan hak düşülmesini kabul etmediğimi söyledim. T. C. Kimlik numaramla vezneden bir giriş yapılarak aşı olabileceğimi söylediler. Aşıyı olduktan sonra yaşanan olayları şikayet etmek için Gece Amiri B***** Bey’le görüştüm. Kendisi yaşanan durumda mağdur olduğumu, çalışma arkadaşlarının bilgisinin yanlış olduğunu, bu reçeteyle direkt olarak aşı olabileceğimi ve veznedeki arkadaşlarına bu konuyla alakalı gerekli uyarıları yapacağını söyledi. Yaşanan durumlarda kısacık bir sürede halledebilecek işlemi hiçbir çalışanın tam olarak doğru bir bilgiye sahip olmamasından ve başından savuşturmasından dolayı uzun bir süre hakkım olan aşıyı parasını da vererek yaptırabilmek için çaba sarf etmek durumda kaldım. Kredi kartımdan ödediğim tutar 5465,07 TL, fakat bana mail olarak gönderilen faturada ödenilen tutar 5365,07 TL olarak gözüküyor. Yani çağrı merkezindeki görüştüğüm şekilde indirimli bir fiyat üzerinden ödeme yapmadım. Bir de benden havaya ekstra 100 TL fazla ücret alındı. (Slipi ve faturamı da görsellere ekliyorum.) Bu fazladan çekilen paranın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Özetle; vezne (B**** hanım ve S**** Hanım) ve acil kısmındaki (O*** bey) çalışanlar arasında çok ama çok büyük bir bilgi eksikliği var ve işler hastaneye daha fazla para kazandırabilmek adına epeyce bir yokuşa sürülüyor. Konuyla ilgili yaşanan durumlardan şikayetçiyim. Parasıyla rezil olmak isteyen varsa bu hastaneyi tercih edebilir.