çağrı merkezi

Trendyol Express üzerinden 101*****750 numaralı siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şanlıurfa ty Express şubesi için 5 Ocak tarihinde hava şartları nedeniyle o gün dağıtıma çıkılacağına dair mesaj aldım. Tüm gün boyunca özellikle evden bir yere kıpırdamadım, hatta şoför iletişi...

24.12.2025 tarihinde Anadolu Jet ile Van’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 09.30 kalkış, 11.50 varış saatli, PNR numarası 3K7NGF, bilet numarası 2042445714378 olan uçuşumla seyahat ettim. Sabiha Gökçen’e indiğimizde bagaj bandında bir adet bagajımızın eksik olduğunu fark ettik. Durumu hemen havalimanı...

Babamın adına kayıtlı, son dört hanesi 4797 ile biten Vodafone hattımızın tarife sözleşmesi 2025 Kasım ayında sona erdiği için, hiçbir onayım olmadan tarife ücreti yaklaşık iki katına çıkarılmıştır. Yeni dönemde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket tanımlanmış ve sözleşmes...

Koçtaş’ın çağrı merkezi ve online hizmetleri üzerinden tarafıma gönderilen bilgilendirme maillerinden son derece rahatsızım. Defalarca kez arayarak hiçbir şekilde arama, mesaj ve mail yoluyla bilgilendirme almak istemediğimi ilettim, ileti izinlerimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağ...

Garanti Bankası Bonus kredi kartım bugün “güvenlik nedeniyle” defalarca kez kullanıma kapatıldı. Gün içinde kartımı online alışverişte kullanmak istediğimde provizyon reddi aldım ve her seferinde kartın güvenlik gerekçesiyle kapandığı söylendi. Çağrı merkezini üçten fazla arayıp kartımı tekrar tekra...

Antalya Büyükşehir Belediyesi ASAT’ın içme suyu altyapısıyla ilgili yaşadığım sorunu artık buradan paylaşmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 aydır bahçemin içinden geçen hatta boru patlaması olmasına rağmen hiçbir şekilde gelip arızayı gidermediler. İlk arıza kaydını 25 Kasım tarihinde oluşturdum. O ...

Bursa Aksa Gaz aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturam otomatik ödemede olmasına rağmen ödenmediğini 23 Aralık 2025 tarihinden beri fark etmiş durumdayım. Bu tarihten itibaren defalarca ödeme yapmayı denedim; ancak sistem sürekli “abone numarası bulunamamıştır” uyarısı veriyor ve işlem gerçekl...

Van’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce internet üzerinden fatura öderken yanlış abone numarası girdiğim için başka bir kişiye ait doğalgaz faturasını ödedim. Yanlış ödemeye ait dekont ve işlem bilgilerim elimde bulunmasına rağmen, bu ücretin iadesiyle ilgili halen herhangi bir dönüş a...

30.12.2025 tarihinde İstanbul Yeşilpınar şubesinden tarafıma bir kargo gönderildi, ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Durumu sakin bir şekilde anlattığım halde, görüştüğüm görevli son...

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Keçiören Medical Park Hastanesi ile ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yaklaşık bir aydır kurumsal olarak hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem hastane süreci hem de poliçemle ilgili mağduriyetim devam ederken, şirket tarafında konuyu anlatabileceğim...

Yaklaşık 3 aydır maaş hesabı olarak kullandığım QNB Finansbank hesabım, 31 Aralık 2025 sabahından itibaren “Eksik döküman” uyarısı nedeniyle tamamen kısıtlandı ve o tarihten bu yana hiçbir temel bankacılık işlemini yapamıyorum. Bu uyarının hangi belgeyle ilgili olduğu tarafıma bildirilmediği için he...

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve aynı operatörde kayıtlı üç hattım bulunuyor. Buna rağmen mevcut tarifemi yenilemek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma %100 zamlı yenileme teklifi sunuluyor. Aynı içerikteki tarifeyi numarasını Vodafone’a taşıyan yeni abo...

Denizbank’ta yaklaşık bir hafta önce altın hesabı açtım. 42 gram altın karşılığında 256.000 TL hesabımdan para kesildi, o gün altın kuru 5.945 TL idi. Bugün kontrol ettiğimde ise altın kuru 6.150 TL olmasına rağmen, 42 gram altın karşılığı hesabımdaki tutarın 249.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri...

31 Aralık 2025 tarihinde Lufian uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ts30121175302. 5 Ocak tarihinde uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı; herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetl...

5 Ocak saat 20.00 civarında Mardin Midyat Bağlar Mahallesi’nde Dedaş kaynaklı elektrik kesintisi yaşamaya başladık ve yaklaşık 1 saattir elektriksiziz. Elektrik kesintisi nedeniyle doğalgaz çalışmadığı için özellikle karlı ve soğuk havalarda evde ciddi şekilde üşüyoruz. Sorunu bildirmek için Alo 18...

25 Aralık 2025 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ödeme aşamasında 3.988,84 TL tutar hesabımdan çekilmesine rağmen biletim oluşturulmadı ve tarafıma gönderilmedi. Aynı gün akşam biletin gelmediğini fark edince uygulama üzerinden hemen şikayet kaydı açtım. Buna rağmen bileti...

28.11.2025 tarihinde Xiaomi Online Mağaza üzerinden 5251129783803777 sipariş numarası ile poco X7 Pro 12 GB + 512 GB siyah cep telefonu satın aldım. 02.12.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 171997760402 takip numaralı gönderisi adresime ulaştığında, tarafıma telefon yerine Mehmet Aydın isimli şahsa ai...

5 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30’da İzmir Bayraklı’da bulunan Garanti ATM’sine 19.400 TL yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemi kart kullanmadan, QR ile gerçekleştirdim ve işlem sonrasında herhangi bir hata almamama rağmen para hesabıma yansımadı. Aynı gün saat 19:30 civarında çağr...

17 Aralık’ta taşınma nedeniyle TurkNet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. 22 Aralık’ta ekipler geldi ve mevcut ADSL altyapısının yetersiz olduğunu, VDSL hizmeti almam gerektiğini söylediler. Ardından iki gün sonra bu kez Telekom ekipleri, TurkNet’in arıza kaydı yönlendirmesiyle adrese geldi ve...

28 Kasım 2025 tarihinde LG’nin resmi internet sitesi lg.com.tr üzerinden 55 inç LG QNED AI QNED80 4K Smart TV için, sitede “22 Aralık’tan itibaren sevkiyat yapılacağı” duyurusuna güvenerek ön sipariş verdim ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafım...

DHL e-ticaret üzerinden 347372187463 takip numaralı gönderim için bugün “adres bulunamadı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Oysa adresim, şehirde bir tane olan Devlet Hastanesi olarak kayıtlı ve bulunamaması neredeyse imkansız bir konum olmasına rağmen, herhangi bir şekilde bana ulaşılıp bilgi a...

Vodafone’a ait 0538*****14 numaralı faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle Aralık 2025’te kapatıldı. Bu bildirim bana ulaştığı anda İstanbul Arnavutköy’deki Vodafone bayisine gittim ancak bayideki çalışanlar sistemde herhangi bir eksik evrak görünmediğini söylediler. Daha sonra defalarca Vodafon...

Superonline fiber internet aboneliğim 26 Aralık 2025 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen, tüm aramalarımıza rağmen 05.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ giderilmemiştir. Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var ve bu süre boyunca işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, mağduriyet ...

Garanti Emeklilik’te isteğim ve bilgim dışında yapılmış olan BES sözleşmesini iptal etmek için, varlığından 01.09.2025 tarihinde haberdar olduktan sonra çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Sözleşmenin 01.07.2025 tarihinde başlatıldığını, ancak bu konuda bana herhangi bir açık bilgi veya onay...