ZES İstasyonundaki Arıza Nedeniyle Haksız Ceza

24.10.2026 günü saat 18:00 civarında Kocaeli Symbol AVM’de bulunan ZES istasyonunda yaşadığım rezervasyon sorununu ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 41 bgv 850 plakalı aracım için istasyonu uygulama üzerinden rezerve etmeme rağmen, istasyon arızaya geçti ve telefonla görüştüğümde rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği, cihazın da açılamayacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek istasyona gitmedim.

Buna rağmen, gitmediğim bir rezervasyon için ceza yansıtıldığı görülüyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. İstasyon bozulduğu ve çağrı merkezi de “açılmaz” dediği halde ceza kesilmesi, kullanıcının ortada bırakılması anlamına geliyor. Yaşanan bu aksaklık için herhangi bir gönül alma, telafi ya da yaptırım hissetmedim.

ZES’ten özellikle bu olayla ilgili olarak bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için Symbol AVM istasyonundaki arıza ve rezervasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.