Arçelik müşteri

Arçelik’ten almış olduğum klimamın montajı için bugün servis kaydı oluşturdum. Kısa süre sonra servis tarafından arandım, fakat görevli kişi hem son derece saygısızdı hem de sakız çiğneyerek konuştu. Montaj randevusu için oldukça ileri bir tarih önerildi. Daha yakın bir tarihe zaten randevum vardı b...

Arçelik 8 serisi 65" 4K UHD Google TV (A65 e 895 a) model televizyonu Adana Gizerler bayisinden satın aldım. Ürün, kapalı ve hasarsız şekilde evime servisle teslim edildi. Ancak servis, kutu açılımı ve kurulumu başka bir gün yapabildi. Kurulum günü kutu açıldığında, televizyonun ekranının kırık oldu...

Diyarbakır'da klimam soğutmuyor diye servisi 23 Temmuz'da arayıp servis talep ettim. Bana ayın 30'u çarşamba günü için randevu verildi. 30'unda arayıp yoğunluktan dolayı 31'i perşembe gününe alındı. Ardından perşembe günü de servis gelmediği gibi randevum ayın 1'i cuma gününe, saat 14:00/16:00'ya a...

08.07.2025 tarihinde Arçelik buzdolabımın sesli çalışması problemiyle ilgili olarak servis geldi. Buzdolabının fan motoru pervanesinin değişimiyle problem çözüldü ve 1430 TL ücret ödedim. Tamir ücretinin fazla olduğunu düşündüğüm için Arçelik ile iletişime geçtim ancak yeterli cevaplar alamadım. Son...

Selamlar Sayın Müşteri Hizmetleri, Geçen hafta Arçelik'ten klima aldık. Mayıs ayında da yine ankastre set aldık. Aynı sıkıntılar tekrarlandı. 20.05.2025 tarihinde ürünlerimizi talep ettik. Konuyu bayiye ilettik, bayi ise 21.05.2025'te ürün çıkışı için bildirmiş sanırım. 26.05.2025 tarihi oldu, hâl...

2009 yılında satın aldığım Arçelik 5194NF buzdolabımın kapı koluna ihtiyacım var. Yaklaşık bir senedir hem Arçelik müşteri hizmetlerini hem yetkili servisleri defalarca aradım; farklı internet sitelerinde de yedek parça aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Yetkili servisler eve gelip durumu gördü, a...

Arçelik'ten klima aldım bana dediler. Hemen takıyoruz ediyoruz. Servis ağımız çok fazla ama 20 gün süre veriyorlar. Bizi rezil ettiler. Gelmedi dert servisi dert her seferinde müşteriyi mağdur ediyorlar. Böyle bir şey olamaz. Haftaya kadar klimanın takılması lazım yoksa almamın anlamı yok iade edece...

Arçelik süpürge neden alınır? Kurumsal ve köklü firma olduğunu düşünüldüğünden. Süpürgenin bandrolü seri numarası hiçbir şeyi yok defaatle destek istememe rağmen saçma sapan servis yönlendirilmesi ve sonuç filtre değişikliği! Şimdi buradan soruyorum bandrolsüz ürününüz nasıl satışa çıktı? 9 aylık s...

Arçelik'ten soğutucu aldım. Fakat satarken defalarca ilgilenirken, memnun kalmayınca ilgilenmediler. Ürünün performansı beklentimin çok altında, neredeyse bir vantilatörden farksız. Ürün değişimi talebinde bulundum ancak bu konuda da yardımcı olmadılar. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.

Yeni aldığım Arçelik marka klima, 18 BTU gibi soğutmuyor. Ayrıca ertesi gün su akıtmaya başladı. Üç kere servis kaydı açtırdım. Müşteri hizmetlerini aradım. Ben Çukurova ilçesindeyim, onlar bana Sarıçam yani ayrı bir ilçeden servis yönlendirmişler. Marka güvencesi sıfıra düşmüş, hâlen yeni cihazla m...

28 Temmuz 2025'te Arçelik'ten internet üzerinden klima aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, montajın 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Beklerken müşteri hizmetlerinden mesaj geldi ve montajın 18 Ağustos 2025'te olacağı bildirildi. Montaj tarihinin 11 gün ileriye atılması sebebiyle mağduriye...

21.07.2025 tarihinde, Arçelik yetkili servisi klima montajı için evime gelmiştir. Montaj öncesinde gelen servis ekibi, montajın yapılacağı duvarın perde beton olduğunu ve bu nedenle duvarın ancak karot ile delinmesi gerektiğini beyan ederek montajı gerçekleştirmeden evden ayrılmıştır. Servisin yönl...

Arçelik 7030 hava serinletici aldım, ürün kargo ile geldi. Eve getirilemeyeceği, site güvenliğinden gelip almamız gerektiği söylendi. Israrlarımıza rağmen aşağıya bırakıp gittiler, ürünü kendimiz eve çıkardık. Açtığımızda su haznesi kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 gün sonrasına servi...

Arçelik marka buzdolabım 2 haftadır çalışmıyor. Bütün ürünlerim bozuldu. Servis randevu veriyor ama randevuya gelmiyorlar bile. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Diyarbakır'ın bu sıcağında buzdolabını kullanamıyorum. Diyarbakır servisi çok geç aksiyon alıyor.

Arçelik'ten satın aldığım klimanın montajı için 31.07.2025 18:00 - 19:00 tarihinde gelmesi gereken ekip, evime gelmediği gibi, sisteme müşteri ziyaret edildi evde yoktu olarak girmişler. Şimdi ise yeni tarih verdiler. Ben bu tarihi kabul etmiyorum. Hemen kurulum yapılmasını istiyorum. Bugün kurulum ...

Arçelik Mustafa Kemal Şubesi’nden yaklaşık 2 yıl önce son çıkan Gurme Otomatik model çay makinesini aldım. Aldığım günden beri ürünüm sürekli farklı arızalar verdi ve 3 kez servis tarafından onarım gördü. Her bir servis sürecinde, özellikle kettle dahil çeşitli parçalar değiştirildi. Buna rağmen ürü...

Arçelik marka, geçen sene taktırdığım klimamın tahliye borusundan kombimin üstüne su damlaması nedeniyle servis kaydı açtırdım. Kombim balkonda olduğu için bu durumu geç fark ettik ve içerisine su dolması sonucu arıza yaptı. Buna rağmen firmaya tepki göstermedik ve servis dört gün sonra geldi. Servi...

Merhaba, iki adet Arçelik televizyonum var; biri 65 inç, diğeri 55 inç. İki televizyonda da kanal değiştirirken 30-40 saniye beklemek zorunda kalıyorum. Cihazlar yavaş açılıyor. Kaç kere servis gelmesine rağmen çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetleri de destek vermiyor, pişmanlık duyuyorum. Değişim tal...

Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...

Arçelik servisi, klimamız bozulduğunda arayıp randevu almamıza rağmen randevumuzu iptal etti. Biz iptal etmediğimiz halde, siz iptal ettiniz dediler. Tekrar 10 gün sonraya randevu verdiler. Mağduruz; bu sıcaklarda konteynerde klimasız kalıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, geri dönmediler. Şikayetç...

Altus marka klimanın Tekirdağ yetkili servisinin hizmetinden bıktık. Eski ofisten alınıp iki sokak ötede yeni ofise takılacak klima için 4-5 gündür uğraştırdılar bizi. Aynı gün içinde demontaj montaj olmuyor dediler (aynı mahallede oluyormuş). Sistemde 17.00-19.00 arası geleceğiz yazıldığı için of...