to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor
2009 yılında satın aldığım Arçelik 5194NF buzdolabımın kapı koluna ihtiyacım var. Yaklaşık bir senedir hem Arçelik müşteri hizmetlerini hem yetkili servisleri defalarca aradım; farklı internet sitelerinde de yedek parça aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Yetkili servisler eve gelip durumu gördü, ancak parça üretilmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcileri de aynı şekilde kapı kolu yedek parçasının artık üretilmediğini belirttiler ve herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi sunmadılar.
Buzdolabım garanti süresi dışında olmasına rağmen, tüm bedeli ödemeye hazır olduğumu da ifade ettim. Ancak, hem servislerden hem de internetten yapılan araştırmalar sonuçsuz kaldı; başka bir çözüm de sunulmadı.
Arçelik gibi büyük ve köklü bir markanın, ürünlerine yedek parça temininde bu derece sıkıntı yaşatmasını kabul edemiyorum. Kapı kolu yedek parçasının veya uyumlu bir alternatifin tarafıma sunulmasını, bu konuda destek verilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
