Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Arçelik 2597CE model almış olduğum buzdolabı garanti bitiminin dördüncü ayında kullanıcı kaynaklı olmayan (Arçelik servisinin arıza tespiti ile) gösterge paneli arızası oluştu ve buzdolabım tamamen kapandı. Aynı arıza üç kere tekrar etti ve üç kere ekran paneli bir kerede ana kart değiştirildi. Yine aynı arızanın tekrar etmesi sebebi ile servisi aradım. Bu sefer kapağın değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmadığı için 4350TL gibi bir ücret talep edildi. Almış olduğum buzdolabımı maksimum 3 sene sağlıklı kullandıktan sonra 2 yıl boyunca aynı arızanın tekrar etmesi ve maddi yükünün olması nedeniyle müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Fabrikadan olumsuz bir dönüş aldım, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Arçelik markasının kalitesine güvenerek almış olduğum üründeki problemlerin çözümlenmemesi kullanıcı olarak hayal kırıklığına uğrattı. Kötü tecrübe ile anlamış oldukki Arçelik pişmanlıktır. Çevremde bu markayı kimseye önermeyi düşünmüyorum. Konuyla ilgilenen birimlerin bu şikayetleri göz önünde bulundurup çözüm üretmesini bekliyorum.