Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Ekranlı Televizyonun Değişim Talebi Arçelik Tarafından Reddedildi

profile
Sultan
01 Ağustos 2025 18:15
1.285

Arçelik 8 serisi 65" 4K UHD Google TV (A65 e 895 a) model televizyonu Adana Gizerler bayisinden satın aldım. Ürün, kapalı ve hasarsız şekilde evime servisle teslim edildi. Ancak servis, kutu açılımı ve kurulumu başka bir gün yapabildi. Kurulum günü kutu açıldığında, televizyonun ekranının kırık olduğu ve kumandanın da kutudan çıkmadığı görüldü. Servis bu durumu raporlayıp değişim talebi oluşturdu.

Tüm bu tespitlere ve servis raporuna rağmen, Arçelik tarafından değişim talebim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde servis raporunun fotoğrafı ve belgeler mevcut.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ağustos 2025 19:37

Arçelik A65 e 895 a model televizyonumu Adana Gizerler bayisinden satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kutu ve ambalajda hiçbir hasar yoktu. Yetkili servis tarafından kutu açılımı sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü ve kumanda da kutu içeriğinde yer almıyordu.

Durumu hemen ilgili birimlere ilettim fakat değişim talebim reddedildi. Üstelik ürünümün fatura ve garanti belgesi de eksiksiz şekilde mevcut.

Teslimatın ilk anından itibaren yaşanan bu mağduriyetin giderilerek ekranı kırık çıkan televizyonun yenisiyle değiştirilmesini ve eksik teslim edilen kumandanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

04 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 2 gün sonra)
Sultan
Sultan
04 Ağustos 2025 12:58

Geri dönüş yaptıklarında da dalga geçer gibi telefonda bir daha reddedildiğini söylediler sözümle alakalı hiç yapıcı olunmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Android TV Ve Arçelik'le Olan Sürecimiz

profile
12 Temmuz 2024 15:41
1.177
Arçelik Android TV Ve Arçelik'le Olan Sürecimiz
5
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Kasım 2023 12:33
3.469
"İlgileri için teşekkürler. Sorunum çözüldü."
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mart 2024 12:41
2.807
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri