to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süre Bekletilmesi
18.12.2025 tarihinde Tarzkız firmasının online mağazasından “Helen XL kesimli siyah binici çizme” adlı ürünü satın aldım. Ürünün kemerleri her iki bacak için eşit gönderilmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde, iade koşulları gereği kargo ücretini kendim ödedim ve bu bedelin tarafıma geri ödeneceği özellikle belirtildi.
26.12.2025 tarihinde iade ürün firmaya ulaştı ve en geç 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine, ayrıca en az iki kez hatırlatma yapmama rağmen hem ürün bedelimin hem de ödediğim iade kargo ücretinin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır paramız firma tarafından kullanılmakta.
Müşteri hizmetleri yoğunluk gerekçesini öne sürüyor, ancak çok daha popüler ve bilinen firmalar iadeleri çok daha hızlı sonuçlandırırken bu firmanın böylesine uzun süre iade sürecini tamamlayamamasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 155172 olup, süreçle ilgili tüm yazışma ve dekontlar tarafımda mevcuttur. Ürün ve iade bedelimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ücret iadesi 15 iş gününü geçti hala yatırılmadı
Engellemişler iki gün içerisinde dolandırıcılar
İade yapılmış şikayetten 2 gün sonra. Kusurlu ürün olduğu için kargo ücretini de iade etmeleri gerekiyordu etmemişler o da benden olsun. Ürün iadesini almak için bu kadar uğraştım kargo ücreti için de iki ay uğraşırım
