Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik Esenyurt bayisinden 10120 mxs Cycle Tech model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan bir gün sonra makineyi ilk kez kullanmak istediğimde çalışmadı ve ekranda “Err” hatası verdi. Yetkili servis gelip incelediğinde motorun arızalı olduğunu tespit etti ve değişim için başvuru yaptı. Ancak a...

27.08.2025 tarihinde Arçelik 9123 n mg model çamaşır makinem için Hatay Dörtyol’daki Arçelik Kazanlar Şubesi’nden servis talebinde bulundum. Gelen servis, makinedeki kireçlenen bir parçanın değişmesi gerektiğini ve parçanın 3-4 gün içinde temin edilip tamiratın yapılacağını belirtti. Ancak o günden ...

2024 Aralık ayında Arçelik'ten alacağım beyaz eşyaların taksitini ödemeye başladım ve parasının tamamını ödedikten sonra, 03.07.2025 tarihinde Arçelik - Yiğit Dayanıklı Tüketim bayisinden gün belirlenip ürünlerimin teslim tarihinin karşılıklı anlaşılarak 21.07.2025 olması gerektiğini önceden belirtm...

Yaklaşık altı ay önce Kocaeli Gebze Arçelik Erdem Alışveriş Merkezi’nden 180.000 TL ödeyerek tüm çeyiz elektronik eşyalarımı aldım. Evimdeki tüm ürünler Arçelik markasına ait. Ancak son bir aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir pişmanlık içerisindeyim. Buzdolabımın içine ürün koyduğumda süre...

Ben de Kocailemli biri olarak Arçelik 570505 MB model buzdolabım yaklaşık 5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak kısa süre önce soğutma problemi yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. Yapılan incelemede motor arızası olduğu ve onarım için 11 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ürünümün genel garanti...

06/09/2025 tarihinde Kartal’daki adresime Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. 08/09/2025 Pazartesi günü ürün servis tarafından teslim edildi, ancak sadece bırakılıp gidildi. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda su akıttı. Teslimattan yarım saat sonra servisi arayarak mağduriyetimi ve ye...

Yaklaşık 6 ay önce aldığım, sıfır gibi olan Arçelik 6455 WF model bulaşık makinemde Play tuşu çalışmıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. Geçen hafta gelen servis ekibi, arızalı parçayı söküp yeni parça siparişi verdi. Ancak bugün eve kadar gelen teknisyenler, araçta gerekli parça olm...

21 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik marka revizyonlu bir kurutma makinesi satın aldım. 23 Ağustos 2025’te Adana Sarıçam yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı. Ancak makinenin alt kısmındaki havalandırma kapağı kapanmıyor, kapağın arka kısmında gri bir plastik parça da kapanmıyor ve makinenin ön k...

Arçelik marka televizyonum yaklaşık 3 aydır kendi kendine kanal siliyor ve kanal numaraları kayboluyor. Bu süre zarfında 5 kez Balta Limanı Arçelik servisi geldi ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak, ana kart değişmesine rağmen sorun devam ediyor. Servisteki teknisyenler “uyku modunda siliyor” şeklin...

20 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 270531EB buzdolabı ve ankastre setin teslimatı sırasında, ürün ambalajı hasarlı şekilde elime ulaştı. Nakliye için gelen ilk servis ekibi, ürünü açmadan değişim talep edebileceğimi veya ürün hasarsız ise ek garanti alabileceğimi belirtti. Ancak kurulum...

Arçelik BEU-6024 M model ütümün buhar düğmesi çalışmadığı için Haziran ayında Adana Mahfesığmaz’daki yetkili servise teslim ettim. Ütüm tamir edilmeden, yaklaşık bir ay sonra geri aldım. Üstelik sapı kırılmış ve silikonla yapıştırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Sorunun çözülmesi için tekrar b...

Arçelik markasından internet üzerinden yaklaşık 35-37 bin tl ödeyerek bir klima satın aldım. Hangi klimayı almam gerektiğini anlamak için Arçelik’ten ekspertiz ekibi evime geldi ve 18’lik bir klima almam gerektiğini söylediler. Satın alma işlemi sonrası yoğunluk nedeniyle üç hafta servis bekledim. 6...

25.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayii İkitelli’den Arçelik marka AFC 361B model ankastre üçlü set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum ise 27.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Ürünün kurulumu üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş ve fırın yalnızca iki kez ku...