Arçelik Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2024 Aralık ayında Arçelik'ten alacağım beyaz eşyaların taksitini ödemeye başladım ve parasının tamamını ödedikten sonra, 03.07.2025 tarihinde Arçelik - Yiğit Dayanıklı Tüketim bayisinden gün belirlenip ürünlerimin teslim tarihinin karşılıklı anlaşılarak 21.07.2025 olması gerektiğini önceden belirtmeme rağmen, aradan geçen yaklaşık bir buçuk aylık zaman diliminde defalarca kez aramama rağmen devamlı çeşitli bahanelerle, bazen depoda bazen ise Borusan Lojistik'ten kaynaklı olduğu söylenerek, 6 parça Arçelik beyaz eşya ürünümün bugün yani 08.09.2025 tarihi itibarıyla sadece 3 parça olarak teslim edildi.

Bu süre zarfında, 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine de durumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve aynı zamanda yeni evli bir çift olarak Arçelik firması tarafından hem maddi hem de eşyalarımın olmaması sebebiyle manevi yönden büyük zarara uğradım. Arçelik gibi profesyonel olduğunu düşündüğüm bir firmanın beni bu kadar şaşırtmasına anlam veremiyorum. Aslında şikayet etmemek için uzun bir süre bekledim, ancak hiçbir şekilde, parası ödendikten sonra, benim aramam dışında doğru düzgün ilgilenilmedi.

3 parça eşyam hâlâ gelmedi ve artık ümidimi de kaybettim. Şu an eşim ve ben, Arçelik firması tarafından önceden belirlediğimiz planların hiçbirini gerçekleştiremediğimiz için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Keşke Arçelik yerine müşterilerini mağdur etmeyen başka bir profesyonel firmadan beyaz eşya alsaydık. Arçelik, şu an itibarıyla benim gözümde bir müşteri olarak pişmanlıktır.