to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Ürünüm İçin Bilgi Alamıyorum
Bir ay geçti, senesi dolmamış ürünüm hâlâ serviste. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, size geri dönüş yapacaklar deniyor, fakat kimse aramıyor. Grundig'den ürün aldım, daha önce başıma böyle bir şey gelmemişti. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik marka ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ayrıca bir link paylaşılıyor, durumunu oradan takip edebilirsiniz deniyor; fakat kimse duruma dair bir açıklama yapmamış. Hizmet kalitesi şaka gibi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
++++++güncelleme++++++ Bugün hem Arçelik'ten aranıp süreçle ilgili yetkili servisin tarafıma ulaşım sağlayacağı bilgisi verildi, ardından yetkili servisten aranıp ürünün değişimi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Keşke süreç bu kadar uzamadan sonuca varsaydı ama yine de şikayetim geç de olsa giderildi, teşekkür ederim.
