to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 270531EB buzdolabı ve ankastre setin teslimatı sırasında, ürün ambalajı hasarlı şekilde elime ulaştı. Nakliye için gelen ilk servis ekibi, ürünü açmadan değişim talep edebileceğimi veya ürün hasarsız ise ek garanti alabileceğimi belirtti. Ancak kurulum için 6 Eylül 2025’te gelen ikinci servis ekibi, ürünü açıp kurulum yaptıktan sonra ek garanti verilemeyeceğini ve ürünün sağlam olduğunu söyledi. Aynı servis ekibinin farklı beyanlarda bulunması ve bu durumun mağduriyetini bana yansıtılması beni son derece rahatsız etti.
Ayrıca, aldığım ankastre setin fırını teslim edilmedi; sadece davlumbaz ve ocak gönderildi. Teslimat sürecinde de birçok problem yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve servis kodu 02156 - Nenehatun şubesiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, ek garanti talebim de reddedildi.
Toplamda 65 bin tl tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Arçelik’ten beklentim, ya ek garanti sağlanması ya da ürünün değişiminin yapılması ve eksik gönderilen fırının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21.01.2025 tarihinde 270531 eı Arçelik marka buzdolabını satın aldım. Ürün geldikten sonra 1 ay içinde 2 kez dolap çalışırken anormal ses geldiği için servisi aradım. İlk geldiklerinde alt buzluk kısmında pervaneden kaynaklı düzelttim dedi ve gittiler fakat birkaç gün sonra ses tekrar çıkmaya başlad...
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...
2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...
2019 yılında satın aldığımız ve ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattığımız Arçelik dijital bulaşık makinesi ve buzdolabımızla ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 26 Temmuz Cumartesi günü bulaşık makinemiz bozuldu, servisi aradık ve 28 Temmuz Pazartesi günü geldiler. ...
Arçelik markasından beyaz eşya ve ankastre seti aldım. İlk kurulumları 09.08.2023 tarihinde yapıldı. Buzdolabımın (270531EI) kapı yönü değişimini talep ettim. Gelen servis buzdolabımın üretiminin hatalı olması nedeniyle kapı yönünü değiştiremedi. Üretim hatalı olduğu söylenen dolap tarafımdan alınar...
Yorumlar