to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Garantisinin Geçerli Olmamasına İtiraz
Ben de Kocailemli biri olarak Arçelik 570505 MB model buzdolabım yaklaşık 5 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak kısa süre önce soğutma problemi yaşadım ve yetkili servisi çağırdım. Yapılan incelemede motor arızası olduğu ve onarım için 11 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ürünümün genel garanti süresi yeni doldu, fakat motor garantisi sistemde hâlâ devam ediyor. Gelen servis, dolap üzerinde bulunan motorun 10 yıllık garanti kapsamında olmadığını söyledi. Buna rağmen hem servis hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücretsiz onarım talebim olumsuz karşılandı ve ücret talep edildi.
Motor garantisinin devam etmesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Olay Ankara/Güdül ilçesinde yaşanmıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik müşteri hizmetlerine bildirim fakat olumsuz yanıt verdiniz. Müşterilerinizi mecbur bu tür mecralara yönlendiriyorsunuz
