Arçelik Buzdolabı tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 8 senedir kullandığım Arçelik marka buzdolabım Kasım 2025 itibarıyla aniden soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine Arçelik servisini arıza kaydı oluşturarak Kocaeli İzmit’teki adresime çağırdım. Servis gelip incelediğinde gövde gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın kesinlikle tamir edilemeyeceği...

Yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk üç aydan itibaren aşırı derecede ses yapmaya, çalışırken zorlanma hissettirmeye ve kapı fitillerinden soğuk hava üflemesiyle birlikte cızırtılı ses çıkarmaya başladı. Bunu, ürünü aldığım İstanbul Bahçelievler Yenibosna Ko...

Arçelik 260365 mı model buzdolabım 4-5 gündür soğutmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Arçelik R*** Yetkili Servisi motor değişimi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında olacağını belirtti, ancak buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Tamir sürecinin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kab...

Geçen hafta Arçelik Yaşamkent Servisi’ne arızalanan buzdolabımız için başvurdum. Servis elemanı, motorun bozuk olduğunu ve motor değişimi yapılırsa buzdolabının çalışacağını belirtti. Bunun üzerine 12.000 TL karşılığında motor değişimi yapıldı ve yeni motorun 1 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak y...

Arçelik 2487 ceıy model buzdolabını satın aldığım günden beri buzmatik ünitesinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Buzmatik, buzları küp şeklinde yapsa da su kaçırdığı için tüm buzlar birbirine yapışıyor ve tek bir kütle haline geliyor. Bu sorun her buz yaptığında tekrar ediyor. Garanti sürem boyunca...

Arçelik 283720 eı model buzdolabımda yaşadığım ciddi arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2018 yılında satın aldığım bu ürünün garanti süresi bittikten sonra, 31 Ekim Perşembe günü Gaziantep Şehitkamil Ateş Mühendislik yetkili servisi tarafından cihazın gövdesinde tamir edilemez bir çatlak tespi...

Arçelik marka 2488 ces A+++ model cam kapaklı buzdolabım, garanti süresinin bitimine dört gün kala su akıtmaya başladı. 27 Ağustos 2025 tarihinde servis çağırdım. Servis çalışanı, iç ısıtıcının dolabın duvarına zarar vererek çatlak oluşturduğunu ve bunun üretim hatası olduğunu belirtti. Parça değişi...

Arçelik Siirt Merkez yetkili servisinden son 2 yıl içerisinde buzdolabı (2 kez), bulaşık makinesi (3 kez), televizyon (3 kez) ve çamaşır makinesi (2 kez) için toplamda birçok kez servis hizmeti aldım. Ancak her defasında servis fişlerini talep etmeme rağmen, “sistemde görünmüyor” denilerek tarafıma ...

10/15/2025 günü saat 21-22 civarında Marmara Park Arçelik Bayisi’nden 274533 MB kodlu buzdolabı satın aldım. Ürün pazartesi günü getirildi ancak asansöre sığmadığı gerekçesiyle yukarı çıkarılmadı. Ertesi gün yeniden geldiler, bu kez asansöre sığdırarak çıkardılar fakat bu sefer buzdolabının kapısına...

23 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Bismil Koç Arçelik Bayi’den 274-475 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün, satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra soğutmamaya başladı ve sigorta attı. 9 Ekim 2025 tarihinde, yani ürün henüz 15 günlükken, arıza nedeniyle Arçelik servisine başvurdum. Servis ekibi yap...

Arçelik mağazasından 1,5 yıl önce satın aldığım 570476 eı model buzdolabımda, aldığım günden bu yana sürekli soğutma problemi yaşıyorum. Bu süreçte buzdolabım 3 defa değiştirildi ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Üstelik bu model artık satışta bile yok, yani yeni bir model olmasına rağmen sor...

17.09.2025 tarihinde Arçelik 2488ces model buzdolabımızın soğutmama arızası nedeniyle Antalya Muratpaşa’daki yetkili servisinize başvurdum. Ürünün ücretli değişim yapılmasına karar verildi ve toplam 31.000 TL online ödeme tarafımızdan eksiksiz olarak gerçekleştirildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine r...

Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...

27.05.2021 tarihinde İstanbul Başakşehir Arçelik Gürses şubesinden hem bulaşık makinesi hem de 274580EDİ model buzdolabı satın aldım. Her iki ürün için de ek garanti talep ettim ve ücretlerini ödeyerek garanti sürelerini uzattım. Ancak daha sonra ürünlerimin ek garantilerinin yapılmadığını fark etti...

Arçelik 570504 MB model buzdolabımda yaklaşık 3 aydır kapı lastiği ve gövde kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Bodrum Ortakent Arçelik servisini 12.09.2025 tarihinde arayarak, kapı lastiğinin aralık kaldığını ve bu nedenle gıdaların bozulduğunu belirttim. Servis hazırlıksız gelerek yanında yedek lasti...

Geçen yıllarda aldığım Arçelik 278550 ıeı model buzdolabımı, evlendikten sonra Adana Yüreğir’de kurdurmak için 23.09.2025 tarihinde teknik servisi aradım. Servis sadece ürünü getirip kutudan çıkardı ve “4 saat sonra çalıştırın” diyerek hiçbir kurulum veya test işlemi yapmadan gitti. 26.09.2025’te ci...

Haziran ayından beri Arçelik’ten aldığım 6144 ı model bulaşık makinesi ve 274581 eı model buzdolabında arıza yaşadım. Her iki ürün için de defalarca arıza bildirimi yaptım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve iki ürün için de değişim talebim kabul edil...

Arçelik 574561 model buzdolabımın gövdesinde yaklaşık üç-dört aydır sürekli olarak renk atma ve paslanma sorunu yaşamaktayım. Ürünü Ümraniye son durak Arçelik bayisinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Ayrıca, ek ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla uzattım. Buna rağmen, yaşadığım soru...