to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis İhmaliyle Buzdolabı Arızası Ve Mülk Zararları
Ek garantili Arçelik buzdolabımızdaki ses şikayetiyle servis çağırdık (20.06.2026) Maltepe Servis yetkilisi dolaba bakmadan "normal" deyip gitti, sonrasında ise farklı numaralardan arayıp ücret istedi. Kısa süre sonra dolap tamamen bozuldu (25.06.2026), tüm gıdalarım çöpe gitti.
Gelen 2. Servis (26.06.2026) kartın ve motorun yandığını belirtti. İlk servisin ihmali yüzünden 3 yıllık dolabım kullanılamaz hale geldi. Kart değişimini reddedip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı mücadelem sonucu misliyle değişim kararı alındı ve 1 Ağustos 2026'da teslim edildi. Ancak 1 aydan fazla süredir mağdur edildim.
Teslimat günü skandallar devam etti. İstemediğimi belirtmeme rağmen yine Maltepe Servis geldi. Taşıma sırasında bu yıl 30.000 TL'ye boyattığımız binamızın 2 katının duvarlarına çarpıp delerek zarar verdiler. Komşularıma mahcup oldum. Boya/tamirat bedeli en az 20.000 TL'dir.
Arçelik Genel Müdürlüğü'nden Acil Taleplerim:
1. İhmal nedeniyle bozulan gıdalarımın maddi zararının karşılanması,
2. Servis personelinin bina duvarında açtığı en az 20.000 TL'lik hasarın ödenmesi,
3. İhmalkar ve mülke zarar veren Maltepe Servis hakkında idari/disiplin soruşturması açılması.
Gıda ve bina hasarının fotoğrafları mevcuttur. Zararlarım karşılanmazsa mahkemede delil tespiti yaptırıp mala zarar verme dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
