Arçelik Buzdolabının Sürekli Ses Ve Gıda Bozulması Sorunu Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki bir bayiden Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Buzdolabı zaman zaman aniden çok yüksek sesler çıkarıyor ve yiyecekleri sağlıklı şekilde muhafaza edemiyor, gıdalar çok kısa sürede bozuluyor. Bu nedenle neredeyse iki günde bir yeniden alışveriş yapmak zorunda kalıyor ve ciddi maddi kayba uğruyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraf ve videolarda gıdaların kısa sürede bozulması ve ses sorunu açıkça görülebilmektedir.

Sorunun giderilmesi için bugüne kadar defalarca, neredeyse 10–15 kez yetkili servis çağırdım. Gelen servisler bu sorunu kalıcı olarak çözemedi ve sorunun tekrarlamaması için net, kesin bir çözüm sunmadı. Aynı arızanın bu kadar çok servis müdahalesine rağmen devam etmesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen kayboldu ve mağduriyetim giderek arttı.

Bu ürünün yeniden onarılmasını artık kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza ve yaşadığım maddi kayıplar nedeniyle buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.