Arçelik Buzdolabının Alt Kısmı Soğutmuyor Ve Servis Sorunu Görmezden Geliyor

Uzun süredir kullanmakta olduğum Arçelik D83650NE model No Frost buzdolabım, aldığım günden bu yana hiçbir zaman düzgün performans göstermedi ve özellikle alt kısmı hiçbir şekilde yeterli soğutma yapmadı. İçine koyduğumuz sular dahi soğumuyor, gıdalar ise 2–3 gün içinde küflenip bozuluyor. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de ailemin sağlığını riske atıyor; buzdolabından aldığım, kısa sürede küflenen gıdaların fotoğrafları da elimdedir.

Sorun devam edince yetkili servisi iki kez çağırdım. Servis ekipleri gelip cihaza test aparatı bıraktı ancak her iki seferde de “Cihazda sorun yok, her şey normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan servis kaydı kapatıldı. Buna rağmen dolabın alt kısmında gıdalarımın hızla bozuluyor olması ve kapı contasında da fiziksel hasar bulunması ortadayken “sorun yok” denmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Uzun yıllardır güvendiğim bir marka olan Arçelik’in bu şekilde ayıplı bir ürünle ve yetersiz servis yaklaşımıyla beni mağdur etmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Defalarca bildirilmesine rağmen giderilmeyen bu kronik arıza nedeniyle buzdolabımın Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için buzdolabımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, servis kayıtları ve bozulmuş gıdalar ile hasarlı kısımlara ait görsellerle birlikte yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.