Arçelik Buzdolabında Sebzeler Hızla Bozuluyor: Garanti Kapsamında Tekrar İnceleme Talebi

Arçelik markalı bir buzdolabı satın aldım ve yaklaşık 1 aydır ürünü kullandığım günden beri sebze ve meyvelerim normalden çok daha kısa sürede bozuluyor. Aynı gıdalar farklı buzdolaplarında bu şekilde çürümezken, buzdolabımda çok hızlı bozulmaları nedeniyle ürünün düzgün çalışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Siirt Merkez Arçelik yetkili servisi inceleme yapmak üzere eve geldi ve buzdolabına test cihazı yerleştirdi. İnceleme sonunda buzdolabında herhangi bir arıza olmadığı, bozulmaların buzdolabından değil tamamen gıdalardan kaynaklandığı açıkça tarafıma söylendi. Ancak aynı gıdalar başka buzdolaplarında bu şekilde bozulmadığı için, sorunun buzdolabıyla ilgisi olmadığı yönündeki bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve yeterli bulmuyorum.

Ürün kaynaklı yaşadığım mağduriyete rağmen, herhangi somut bir teknik gerekçe sunulmadan sorumluluğun tamamen gıdalara yüklenmesi ve yetkili servis tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece kaçamak nitelikte yanıtlar verilmesi, sorunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Buzdolabımın garanti süresi dolmadan, cihazın yeniden detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı olup olmadığının açıkça tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse garanti kapsamında onarımın yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi sağlanmasını veya tüketici haklarım doğrultusunda uygun başka bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.