Arçelik Buzdolabında Sürekli Ses Ve Soğutmama Sorunu, Beş Servis Ziyareti Sonrası Değişim Talebi

Arçelik marka 7291620165 278552 eı model buzdolabımı 29 Aralık 2024 tarihinde aldım ve 11 Ocak tarihinde servis kurulumu yapıldı. 6 ay geçmeden kapı tıkırtısı gibi ses yapmaya başladı. Geceleri evin içinde uyuyamaz, kapıyı kapatmadan oturamaz hale geldik. Bu sese ek olarak dolap kapağını açınca pervane sesi gelmeye başladı. İlk kez servis çağırdık. Buzdolabı arkasındaki pervaneyi değiştirdiler. Ancak tak tak sesi geçmediği için tekrar servis çağırdım. Şifahen bilgi verip bunun olabileceğini söyleyip bilgi fişi bile yazmadan gittiler. Ancak ilk aldığımda hiçbir ses yapmayan buzdolabında ses bir türlü geçmedi. Her gelen servise ilk aldığımda ses yapmıyordu dememe rağmen çalışma prensibi bu ses yapıyor deyip beni geçiştirip gittiler.
Tekrar tak tak sesine ek olarak gürültülü çalışmaya başladı ve üçüncü kere servis çağırdık. Üst dolabın iç panelini değiştirdi ancak hiçbir ses düzelmedi. Tekrar gelip alt paneli değiştirdiler. Alt dolabın iç panelini uzun bir süre bekledik buna rağmen kırık parça getirdiler. Değiştirdikten sonra fark ettim. Sırf buzdolabı çalışsın diye şikayet etmedim kırık kalsın dedim.
Ancak çok kısa bir süre sonra bu sefer de buzdolabının soğutmamaya başladığını fark ettim. Buzluğu açmamla hiçbir ürünün buzlanmadığını ve ziyan olduğunu gördüm hemen servis çağırdım. 11 Temmuz tarihinde gelen beşinci servis daha önce yanlış müdahaleler yapıldığını buzdolabını atölyeye çekmek gerektiğini söyledi. Başımdan aşağıya kaynar sular döküldü resmen! Temmuz ayında sıcağın ortasında buzdolabını tekrar kullanamaz hale geldik. Arçelik diyerek güvenip aldığımız buzdolabını bir gün huzurlu kullanamadık. Kaç ay taksit ödedim ben bu buzdolabı için! 5 Kere servis çağırdım her geldiklerinde ayıplı mal değişim istediğimi söyledim. Servisin bu konu ile ilgilenmediğini söyleyip beni geçiştirip gittiler. Yeter artık! Derhal ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Son gelen servis 11 Temmuz 2026 tarihinde geldi. Atölyeye götürmek için sizi arayacaklar demesine rağmen kimse beni aramadı. Ben atölye falan istemiyorum da zaten! Atölye deyip götürecekler kim bilir neresini bozup çizip geri getirecekler belli değil! Arçelik markasına kesinlikle güvenim kalmadı.
Ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Çalışan herkes müşteriyi başından savıyor. Arçelik yılların markası dedik şu olana bak. Temmuz ayında evde misafirim varken buzdolabımı kullanamıyorum. Pazarlarken 10 yıl kompresör garantisi, yok efendim yapay zeka destekli diye satmayı biliyorsunuz. Mekanik aksamı çalışmıyor ne yapay zekası! Hem gelen servislerin tamamından hem de Arçelik markasından şikayetçiyim. İlgisiz ve bilgisiz servislerle buzdolabını paramparça edip en baştan yarım yamalak topladınız 70 bin TL'lik buzdolabı elimde kaldı. Değişmeyen parçası kalmadı. Daha 2 yıl olmadı alalı! Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemesine de en kısa süre içinde başvuruda bulunacağım bu kadar iş bilmezlik olmaz!
Derhal ayıplı malın değişimini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını talep ederim.
E*** B**** Ü****