to read complaints and reviews, or file yours.Su Tesisatı Olmadan Satılan Buzdolabı Ve Haksız Red
Diyarbakır Arbaylar Arçelik bayisinden yaklaşık 20 gün önce 4 kapılı, su sebilli ve buz hazneli bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün arkasında su tesisatı olması gerektiği bilgisi bana verilmedi. Evimde su tesisatı olmadığı için buzdolabının su sebili ve ilgili fonksiyonlarını kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “görerek almışsınız” denilerek talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Satış esnasında ürünü kullanmam için gerekli olan bu kritik bilginin paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabının iadesini ya da su tesisatı gerektirmeyen uygun başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
