to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın 0993 ile biten numaralı kartı ile 999 USD tutarında yurt dışı alışveriş yaptım. İşlem günü TCMB kuru 44,82 TL idi. İşlem sonrasında Akbank mobil bankacılık üzerinden dönem içi kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilgili harcamanın 43.390,03 TL olarak yansıdığını gördüm.
Ancak 23.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı alışverişin bu kez 44.784,17 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani ilk görünen tutarla ekstre tutarı arasında 1.394,14 TL fark oluşturularak ekstreye yansıtılmış durumda. Bu farkın hangi gerekçeyle alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu Akbank Müşteri Hizmetleri’ne ilettim ve 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılarak konunun açıklanacağı söylendi. Buna rağmen verilen süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım.
Haksız ve dayanaksız bir şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.394,14 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...
20.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 351,32 TL, 21.08.2025 tarihinde ise 3.486,68 TL olmak üzere iki gün üst üste bilgim ve iznim dışında işlem gerçekleşti. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarların yurt dışından çekildiği bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendi...
Akbank Axess kart ile 25.05.2023 tarihinde yurt dışından 3.999 dolarlık alışveriş yapmıştım. Alışveriş sonrası 1.570 dolar olarak çevrilmiş, o da mesai sonrası kur üzerinden hesaplanarak 35.250 TL olarak ekstreme yansıtılmıştı. O dönemdeki kur oynaklığı sebebiyle 19,5 TL olan doları 23,5-24 TL arası...
8 Ağustos 2023 tarihinde Yurt dışında Akbank Axess kredi kartımı kullandım. Ekstreyi kontrol ettiğimde, yaptığım alışverişler bekleyen olarak görünüyordu ve olması gerekenden daha fazla para çekildiğini gördüm. 5167GEL tutarında alışveriş yaptım ve gel o günün satış kurunda 10.50 idi (54.253Tl). Anc...
28 Aralık'ta Akbank Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede, yurt dışı kredi kart harcamalarımın Euro olarak borçlandırılmasını tercih ettiğimi söylemiştim. Çağrı merkezi temsilcisi de harcamaların Euro olarak yansıtılacağını teyit etti. Ancak yurt dışında kart hareketlerime baktığımda tüm harcamaların...
Yorumlar