to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 351,32 TL, 21.08.2025 tarihinde ise 3.486,68 TL olmak üzere iki gün üst üste bilgim ve iznim dışında işlem gerçekleşti. Kartım yurt dışı işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarların yurt dışından çekildiği bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendim. Bu durumun nasıl gerçekleştiğini sorduğumda güvenlik açığı kaynaklı olabileceği söylendi.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattım. Görüşmede mağdur edilmeyeceğim, çekilen tutarların hesabıma iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere rağmen çekilen tutarlar hâlâ ekstreme borç olarak yansıtıldı ve bu borcu ödemek zorunda bırakıldım. Güvenlik açığı olduğu kabul edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olmasını ve sürecin tamamen müşteriden yana değilmiş gibi yürütülmesini kabul edemiyorum.
İznim olmadan çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
30.08.2025 tarihinde eşimin Axess kredi kartından yurt dışı kaynaklı izinsiz para çekimi gerçekleşti. Aynı şekilde kardeşimin hesabından da benzer şekilde 50 bin TL çekildi. Eşimin hesabından ise 21 bin TL çekildi. Her iki durumda da Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdik ve...
14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...
13.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim dışında ve yurt dışında olmak üzere arka arkaya 7 adet, toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında USD cinsinden harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir ilgim yoktur ve kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank şube...
01.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma ait ekstrede, herhangi bir harcama veya otomatik ödeme olmamasına rağmen borç tutarım olması gerekenden 2000₺ fazla olarak, 7185₺ şeklinde görünmektedir. Aslında bu ayki ekstre ödemem 5185₺ olması gerekirken, hiçbir ek ücret veya işlem yansımadan 2000₺ fazla ...
Yorumlar