Trendyol’da Media Markt’tan İPhone 17 Pro Max Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 109.899 TL ödeyerek bir adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram 11795885885’tir. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmiyor.

Trendyol uygulamasındaki “satıcıya soru sor” bölümünden Media Markt ile defalarca yazıştım. Kargoya verilmemiş ürünü sanki kargoya verilmiş gibi gösteren, oyalayıcı cevaplar yazıyorlar, net bir bilgi ve çözüm sunmuyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sorunum çözülmedi, somut bir adım atılmadı.

Ücretini ödediğim ürünün derhal gerçek anlamda kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını ya da gönderim yapılmıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.