to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold Troy kredi kartımın yapılandırmasıyla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kredi kartı borcumun %3,25 faiz oranı ile yapılandırılabileceği söylendi ve ben de bu oranı kabul ederek onay verdim.
Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda, yapılandırmanın %4 faiz oranı üzerinden yapıldığı yazıyordu. Telefonda açıkça %3,25 olarak belirtilmesine rağmen, mesajda farklı bir oran görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Görüşme kayıtlarında bu konuşmanın net şekilde yer aldığını düşünüyorum.
Ben yapılandırmanın telefonda belirtildiği gibi %3,25 faiz oranı üzerinden düzeltilmesini ya da bu şartlarda yapılandırma yapılmayacaksa işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun görüşme kayıtları incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Akbank tan kullandığım kredi kartını yapılandırmak için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri 06 Mart 2025 tarihinde şahsımı arayarak 3.25 faiz oranı ile 48 veya 60 ay yapılandırma yapabiliriz şeklinde talepte bulundu. 10 dakika düşünüp size döneyim dedim. Ancak bir türlü telefonlara ulaşamadım. 10 M...
Biz de Akbank'tan şikayetçiyiz. Eşim neredeyse 3 aydır müşteri hizmetlerini arıyor, 'Axess Troy kredi kartımı yapılandırmak istiyorum' diyor, ancak yapılandırma görünmüyor diyerek kapatıyorlar. Bankaya gidiyor, bankadaki müşteri hizmetleri ilgisiz ve başlarından göndermek için bir numara veriyorlar....
Akbank Axess Gold kredi kartım yapılandırma sürecindeydi. 15.09.2025 tarihinde kartımın toplam borcunu kapatarak yapılandırmayı sonlandırdım ve kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak bu işlemden sonra, kartımla yaptığım harcamalar sonucu henüz bir ay bile geçmeden 12.10.2025 tarihinde şu mesajı aldım...
Akbank Axess kredi kartımda yapılandırılmış borcumu 14 Kasım tarihinde tamamen kapattım. Tüm borcu ödememe rağmen, toplam faizli tutarın tamamını ödemem gerektiği, aradaki faiz tutarının ise hesaplanıp bir iki gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Yaklaşık 30.000 TL civarında bir tutarın iade...
Akbank kredi kartı borç yapılandırması için, Akbank'a ait Axess kredi kartım nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Borç yapılandırması talebinde bulundum ancak bana, gecikmeye girmeden yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Bu durum beni mağdur etti. Zor durumdayım ve daha fazla faiz borcu ödem...
Yorumlar