to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold kredi kartım yapılandırma sürecindeydi. 15.09.2025 tarihinde kartımın toplam borcunu kapatarak yapılandırmayı sonlandırdım ve kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak bu işlemden sonra, kartımla yaptığım harcamalar sonucu henüz bir ay bile geçmeden 12.10.2025 tarihinde şu mesajı aldım: “Biten kartınız için üst üste 3 kez asgari tutarın altında ödeme yaptığınızı fark ettik. Bankacılık mevzuatı gereği kartınızın alışveriş ve nakit kullanımına kapatıldığını üzülerek bildirmek isteriz. Ekstrenizin tamamını ödeyerek kartınızın hemen açılmasını sağlayabilirsiniz.”
Burada anlam veremediğim nokta, kartım sadece 1 ay önce açılmışken nasıl olur da 3 kez asgari tutarın altında ödeme yapılmış gibi bir gerekçeyle kapatılabiliyor? Süre henüz 1 ay bile olmadan bu durumun nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Oysa kartımın tüm borcunu eksiksiz olarak ödemiş ve yapılandırmayı da bitirmiştim.
Kartımın tekrar kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; alışverişlerimde sorun yaşadım ve itibar kaybı oluştu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ilk başvuruda sorun çözülmedi, ikinci başvuruda ise şikayet kaydı oluşturuldu ve halen sonuçlanmasını bekliyorum.
Kartımın (son 4 hanesi: 1255) bağlı olduğu İnebolu/Kastamonu Akbank şubesi kapatılmış durumda. Şu anda kartımın tüm borcu ödenmiş ve herhangi bir takip süreci bulunmamaktadır. Kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Axess Gold Troy kredi kartımın borcunu yapılandırma kapsamında düzenli olarak ödedim ve son taksit olan 3.940 TL’yi de ödedim. Ancak, yaklaşık 1 aydan uzun süredir borcumun tamamen kapandığını sistemde göremiyorum ve Akbank hâlâ borcumun ödenmediğini iddia ediyor. Bu süreçte internet şubesi üzerinde...
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma borcunu 21.07.2025 tarihinde erken kapattım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kartın kapalı olması nedeniyle alışveriş, nakit çekimi ve online işlemler dahil hiçbir kart işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Akbank müşteri hi...
Akbank Axess kredi kartımı yapılandırmıştım. Toplam borcum 47.200 TL olup, aylık taksitlerim 7.865,20 TL olarak belirlenmişti. 23.10.2025 tarihinde 16.000 TL ödeme yaptım ve toplamda iki taksiti yatırmış oldum. Buna rağmen mobil bankacılıkta halen 16.000 TL’den fazla borç görünüyordu ve gecikmede ol...
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın limiti 650.000 TL, mevcut borcum ise 124.000 TL’dir. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve herhangi bir gecikme yaşamamama rağmen, 14 Temmuz 2025 tarihinde kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Yaklaşık...
Akbank Axess kredi kartımda asgari ödemeyi eksik yatırdıktan sonra eksik kısmı tamamladım, hatta fazlasıyla hesabıma para yatırdım. Buna rağmen Akbank, hesabıma yatan paradan tekrar asgari ödemeyi kesti ve yaklaşık 2 gündür kartımı kullanıma açmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, h...
Yorumlar