Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Hesabım Bloke Edildi Açıklama Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim. Ancak herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve tarafıma yeterli açıklama sunulmaksızın hesabım “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edilmiştir. Bu süreçte tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştirememek beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım. Hesabımın neden bloke edildiği, sorunun ne zaman çözüleceği ve hangi somut gerekçeye dayandığı konusunda tarafıma hiçbir açık ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır.

Hesaplarımın neden bloke edildiğine ilişkin açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve blokajın kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Akbank’ın konuya acilen çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlamasını bekliyorum.